Rozdział 1Postanowienia wstępne i definicje pojęć
§1.
Postanowienia wstępne
- Organizatorem zakładów wzajemnych-bukmacherskich przez sieć Internet na stronie lvbet.pl jest firma LV BET Zakłady Bukmacherskie spółka z o.o. (dalej zwana “Spółką”) z siedzibą w Katowicach, przy ulicy Melchiora Wańkowicza 3, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000534588, przez Sąd Rejonowy Katowice - Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy - KRS, NIP: 9542751776, REGON: 360297047. Spółka posiada zezwolenie ministra właściwego do spraw finansów publicznych z dnia 13 maja 2016 roku o numerze PS4.6831.9.2016.EQK na urządzanie zakładów wzajemnych-bukmacherskich przez sieć Internet na stronie lvbet.pl.
- Niniejszy Regulamin (dalej zwany “Regulaminem”) został sporządzony zgodnie z Ustawą z dnia 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych, (zwana dalej “Ustawą”) i wszedł w życie w dniu jego zatwierdzenia przez ministra właściwego do spraw finansów publicznych. Wszystkie zakłady wzajemne-bukmacherskie organizowane przez sieć Internet na stronie lvbet.pl są podporządkowane zasadom określonym w niniejszym Regulaminie.
- Zakłady wzajemne-bukmacherskie przez sieć Internet organizowane przez Spółkę dostępne są wyłącznie na stronie internetowej lvbet.pl, która to strona może być wyświetlana w różnych wersjach graficznych jako np. m.lvbet.pl (strona lvbet.pl zoptymalizowana graficznie dla urządzeń mobilnych), highcontrast.lvbet.pl (strona lvbet.pl o wysokim kontraście dla Klientów niedowidzących), które działają jako jedna strona lvbet.pl i są obsługiwane na lvbet.pl przez serwery Spółki. W zależności od typu używanej przez klienta przeglądarki internetowej strona może być wyświetlana jako https://lvbet.pl, www.lvbet.pl, secure://lvbet.pl itp.
- Zakłady wzajemne-bukmacherskie organizowane przez sieć Internet na stronie lvbet.pl przez Spółkę można zawierać wyłącznie na te zdarzenia, które są dostępne na tej stronie internetowej.
- Zaakceptowanie niniejszego Regulaminu jest warunkiem niezbędnym dla otwarcia LVkonta.
- Każdy z Klientów ma prawo i obowiązek zapoznać się z postanowieniami niniejszego Regulaminu i ma obowiązek ich przestrzegać. Nieznajomość lub niezrozumienie Regulaminu nie powoduje, że zakład staje się nieważny, a przy rozstrzyganiu ewentualnych sporów wynikających z zakładów nie można brać pod uwagę okoliczności, że Klient nie zna postanowień Regulaminu.
- Przed zawarciem zakładu Klient może skonsultować się z uprawnionymi pracownikami Spółki odnośnie wyjaśnienia znaczenia poszczególnych zapisów Regulaminu pod adresem https://lvbet.pl/pomoc/. Wyjaśnienia otrzymane od pracowników mają jedynie charakter informacyjny. Dokonanie zawarcia zakładu oznacza, że Klient przyjął do wiadomości oraz zaakceptował zasady opisane w Regulaminie niezależnie od stopnia ich zrozumienia. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za pomyłki Klienta wynikające z nieznajomości lub niezrozumienia postanowień Regulaminu.
- Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy z Klientem bez podania powodu.
- Przyjęte na potrzeby niniejszego Regulaminu definicje pojęć:
- Spółka - LV BET Zakłady Bukmacherskie spółka z o.o. z siedzibą w Katowicach, przy ulicy Melchiora Wańkowicza 3, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000534588, przez Sąd Rejonowy Katowice - Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy - KRS, NIP: 9542751776, REGON: 360297047
- Regulamin – zatwierdzony przez ministra właściwego do spraw finansów publicznych Regulamin zakładów wzajemnych – bukmacherskich organizowanych przez sieć Internet na stronie internetowej lvbet.pl przez “LV BET Zakłady Bukmacherskie” spółka z o.o. z siedzibą w Katowicach
- Zakład - zakład wzajemny-bukmacherski organizowany przez Spółkę i zawierany przez sieć Internet na stronie lvbet.pl
- Zasady odpowiedzialnej gry – zasady określone szerzej w Regulaminie Odpowiedzialnej Gry, zatwierdzonym przez ministra właściwego do spraw finansów publicznych, obowiązujące Klientów i Spółkę na stronie internetowej lvbet.pl
- Punkt stacjonarny – „naziemny” punkt przyjmowania przez Spółkę zakładów wzajemnych-bukmacherskich, działający na podstawie odrębnego zezwolenia ministra właściwego do spraw finansów publicznych,
- Konto – dowolny rachunek prowadzony na rzecz Klienta przez akceptowanych przez Spółkę dostawców usług płatniczych, o których mowa w art. 4 ust. 2 pkt 1-4, 6 i 9 Ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.
- LVKonto – profil Klienta utworzony w domenie lvbet.pl, który może być tymczasowy (po dokonaniu wstępnej rejestracji) lub stały (po dokonaniu pełnej rejestracji).
- Spółka - LV BET Zakłady Bukmacherskie spółka z o.o. z siedzibą w Katowicach, przy ulicy Melchiora Wańkowicza 3, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000534588, przez Sąd Rejonowy Katowice - Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy - KRS, NIP: 9542751776, REGON: 360297047
Rozdział 2Postanowienia ogólne
§2
Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin stanowi podstawę do zawarcia zakładów wzajemnych-bukmacherskich przez sieć Internet na stronie lvbet.pl.
- Udział w zakładach wzajemnych-bukmacherskich przez sieć Internet na stronie lvbet.pl mogą brać jedynie osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i skutecznie przeprowadziły proces rejestracji określony w § 5 niniejszego Regulaminu, które dokonują wpłat do Spółki lub wypłat od Spółki za pośrednictwem dostawców usług płatniczych, o których mowa w art. 4 ust. 2 pkt 1-4, 6 i 9 Ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.
- Zakłady przyjmowane są tylko i wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
- Nie mogą zawierać zakładów osoby, wobec których na podstawie ustawy z dnia 6 czerwca 1997 roku Kodeks Karny orzeczono zakaz uczestnictwa w grach hazardowych i osoby wymienione w §5 ust 16 Regulaminu oraz osoby, które dokonały samozablokowania możliwości dokonywania zakładów wzajemnych-bukmacherskich przez sieć Internet na stronie lvbet.pl w okresie samozablokowania, zgodnie z zasadami odpowiedzialnej gry.
- Zakłady zawarte przez osoby nieuprawnione będą przez Spółkę unieważnione (stornowane).
- Zakłady zawarte z naruszeniem postanowień niniejszego Regulaminu mogą zostać przez Spółkę unieważnione (stornowane).
- Klient ma prawo w każdym momencie zamknąć LVkonto bez podania powodu.
- W przypadku naruszenia przez Klienta jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu, Spółka będzie miała prawo zamknąć LVkonto Klienta.
- Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza również, iż Klient wyraża zgodę na świadczenie usług drogą elektroniczną oraz wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Spółkę i przechowywanie ich zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych, jak i zgodnie z innymi przepisami prawa.
§3.
UDZIAŁ W ZAKŁADACH
- Zakładami wzajemnymi-bukmacherskimi są zakłady o wygrane pieniężne lub rzeczowe, polegające na odgadywaniu zaistnienia różnych zdarzeń, w tym zdarzeń wirtualnych, w których uczestnicy wpłacają stawki, a wysokość wygranych zależy od umówionego, między Spółką a wpłacającym stawkę, stosunku wpłaty do wygranej.
- Okoliczności, które określają wygraną (sportowego współzawodnictwa ludzi lub zwierząt, różnych zdarzeń społecznych, politycznych itp.) nie mogą być nikomu wcześniej znane.
- Zakład bukmacherski jest zakładem, w którym wygrana jest uwarunkowana odgadnięciem wyników sportowego współzawodnictwa ludzi lub zwierząt (w tym wyników generowanych komputerowo zdarzeń dotyczących sportowego współzawodnictwa ludzi lub zwierząt) lub kolejności w sportowym współzawodnictwie, lub odgadnięciem innych zdarzeń społecznych, politycznych, budzących zainteresowanie Klientów, o ile zakłady te nie pozostają w sprzeczności z zasadami moralnymi bądź etycznymi (działania wojenne, wydarzenia związane z przemocą, życie prywatne, kataklizmy itp.).
- Wysokość wygranej zależy od umówionego pomiędzy Spółką a wpłacającym stawkę stosunku wpłaty do wygranej.
- Wygrana, którą otrzymuje Klient, jest wynikiem umówionego, między Spółką a wpłacającym stawkę Klientem, stosunku wpłaty do wygranej, obliczaną jako iloczyn wskaźnika, wpłaconej stawki i kursu przypadającego na ten zakład, z zastrzeżeniem dalszych postanowień, o których mowa w § 11 niniejszego Regulaminu.
- Przez zdarzenia wirtualne rozumie się generowane komputerowo zdarzenia dotyczące sportowego współzawodnictwa ludzi lub zwierząt.
- Spółka zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania zakładów na stronie lvbet.pl z terenu krajów innych niż Rzeczpospolita Polska.
- Spółka prowadzi działania związane z przeciwdziałaniem uzależnienia od hazardu według odrębnych procedur, przestrzega zasad odpowiedzialnej gry, wymagając ich przestrzegania również przez Klientów, jak i zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zakładów od Klientów, wobec których ma podejrzenie, iż są uzależnieni od hazardu.
- Klient ma możliwość samodzielnego zablokowania możliwości udziału w zakładach na stronie lvbet.pl w ustawieniach własnego LVkonta na określony czas, szczególnie jeśli uważa, iż jest osobą uzależnioną od hazardu.
§4.
Wymagania techniczne niezbędne dla korzystania z lvbet.pl.
- Wymagania techniczne, niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym:
- dostęp do sieci Internet,
- przeglądarka internetowa,
- konto e-mail.
- Korzystając z usługi elektronicznej należy:
- przestrzegać zasad bezpiecznego użytkowania Internetu,
- używać programów antywirusowych oraz zapór sieciowych (firewall) i na bieżąco je aktualizować.
- Świadczenie usług drogą elektroniczną, po zalogowaniu na stronie internetowej lvbet.pl, odbywa się z wykorzystaniem protokołu HTTPS lub innego bezpiecznego protokołu komunikacji w sieci Internet.
§5.
Proces rejestracji
- Zakłady w domenie lvbet.pl można zawierać po dokonaniu prawidłowej rejestracji Klienta, która może być rejestracją pełną lub wstępną. Wstępna rejestracja umożliwia otrzymanie przez Klienta LVKonta tymczasowego. Pełna rejestracja, obejmująca weryfikację danych osobowych Klienta, jego wieku, podanie konta, które musi należeć do Klienta, umożliwia dopiero korzystanie z pełnej funkcjonalności strony lvbet.pl i uzyskanie przez Klienta LVKonta stałego.
- LVKonto tymczasowe to konto zakładane przez Klienta we wstępnej procedurze rejestracji. Z uwagi na jego tymczasowy charakter obowiązują przy korzystaniu z niego limity maksymalnej wysokości sumy stawek, za które można zawierać zakłady. Suma wszystkich stawek za które można zawrzeć zakłady korzystając z LVKonta tymczasowego nie może przekroczyć łącznie 5 200 zł. Z LVkonta tymczasowego nie da się dokonywać wypłaty jakichkolwiek depozytów ani wygranych. Jakiekolwiek wypłaty depozytów i wygranych możliwe są dopiero po przekształceniu LVkonta tymczasowego na LVkonto – stałe, co następuje po dokonaniu przez Klienta pełnej rejestracji.
- W celu dokonania wstępnej rejestracji i uzyskania LVKonta tymczasowego Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza wstępnej rejestracji w domenie lvbet.pl i przekazania rzeczywistych danych:
- imię i nazwisko,
- nr PESEL (jeśli Klient posiada),
- datę urodzenia i adres zamieszkania (w przypadku nieposiadania numeru PESEL),
- adres email,
- numer telefonu komórkowego.
Otwarcie LVkonta tymczasowego jest dokonywane po dokonaniu weryfikacji podanego przez Klienta adresu email bądź numeru telefonu komórkowego.
- W celu dokonania prawidłowej pełnej rejestracji i uzyskania LVKonta stałego, Klient zobowiązany jest:
- poprawnie wypełnić formularz pełnej rejestracji znajdujący się w domenie lvbet.pl,
- załączyć do formularza obustronny skan lub fotografię swojego dowodu osobistego lub paszportu
- w przypadku obcokrajowca, zobowiązany jest on do dołączenia paszportu, w każdym przypadku z widocznymi danymi osobowymi oraz numerem tego dowodu tożsamości,
- lub udać się do dowolnego stacjonarnego punktu, gdzie proces pełnej rejestracji może być dokonany przy pomocy obsługi takiego punktu.
Kolorowy skan lub fotografia dowodu osobistego, czy też paszportu o którym mowa wyżej powinien zawierać czytelne pola zawierające następujące dane:
- imię i nazwisko,
- data urodzenia,
- numer PESEL (o ile dokument zawiera),
- numer dowodu osobistego lub paszportu,
- datę ważności dokumentu.
- Dane inne, niż wymienione w punkcie poprzednim mogą zostać przez Klienta zasłonięte lub przekreślone. Spółka zastrzega sobie prawo do odrzucenia pękniętego lub uszkodzonego dokumentu tożsamości przesłanego do weryfikacji LVkonta.
- W przypadku rejestracji w Punkcie stacjonarnym, Klient zobowiązany jest do okazania dowodu osobistego lub paszportu, a w przypadku obcokrajowca - paszportu, w celu weryfikacji przez pracownika punktu stacjonarnego podanych danych osobowych oraz wieku Klienta, jak i w celu wprowadzenia do systemu lvbet.pl skanu takiego dokumentu.
- Klient odpowiada za prawdziwość i poprawność wszystkich danych, które przekaże Spółce w czasie rejestracji i zobowiązany jest do dokonania aktualizacji podanych danych w przypadku, gdy ulegną one zmianie.
- Klient otwierając LVkonto oświadcza, że przed jej zawarciem zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia, a podane przez niego dane są zgodne z prawdą oraz, że ukończył 18 rok życia.
- Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy otwarcia dla Klienta LVKonta tymczasowego lub LVKonta stałego.
- W przypadku powzięcia przez Spółkę wątpliwości co do rzetelności prawidłowości danych wpisanych do formularza rejestracyjnego tymczasowej rejestracji, Spółka może odmówić utworzenia Klientowi LVkonta tymczasowego i uwarunkować korzystanie ze strony lvbet.pl od otwarcia przez Klienta LVkonta stałego, aby zweryfikować w pełni dane Klienta.
- Dla celów bezpieczeństwa i identyfikacji Klienta, każdy Klient będzie posiadał wybrany przez siebie unikatowy Login (nazwa użytkownika)i hasło ochronne, które będą służyły do logowania się do LVkonta, a które Klient jest zobowiązany zawsze poprawnie wypełnić przed zalogowaniem się do LVkonta. Login nie może zawierać słów lub treści uznanych powszechnie za wulgarne, obraźliwe lub sprzeczne z zasadami współżycia społecznego.
- Klient ma prawo zmienić swoje hasło ochronne na warunkach bezpieczeństwa ustalonych wcześniej przez Spółkę.
- Klient jest zobowiązany zawsze tak posługiwać się swoimi danymi identyfikacyjnymi (loginem i hasłem), aby zapobiec ich wykorzystaniu i udostępnieniu osobom trzecim.
- Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z tytułu udostępnienia przez Klienta loginu lub hasła do LVkonta oraz innych danych, które go osobiście dotyczą, a są związane z braniem udziału w zakładach wzajemnych, choćby wynikały z winy nieumyślnej Klienta oraz za inne szkody powstałe w wyniku niewłaściwego korzystania z LVkonta przez Klienta.
- Nie mogą brać udziału w zakładach osoby które są właścicielami drużyn, zespołów lub zwierząt biorących udział w zdarzeniach objętych zakładem itp., osoby pozostające ze Spółką w stosunku pracy, członkostwa w organach stanowiących czy innym podobnym stosunku, jak również małżonkowie w/w osób oraz osoby wobec których sąd orzekł zakaz wstępu do punktów stacjonarnych i uczestnictwa w grach hazardowych oraz osoby będące bezpośrednio uczestnikami obstawianych zdarzeń.
- Klient do LVkonta loguje się przy użyciu swoich danych identyfikacyjnych tj. loginu i hasła ochronnego. Posiadanie LVkonta jest bezterminowe, dobrowolne i bezpłatne, jednak niezbędne w celu uczestnictwa w zakładach wzajemnych-bukmacherskich organizowanych przez sieć Internet na stronie lvbet.pl przez Spółkę.
- Zasady i warunki korzystania z LVkonta:
- Każdy klient może posiadać tylko jedno LVkonto,
- Multikonta (dwa, lub więcej kont, które są zarejestrowane, bądź korzysta z nich jedna osoba) będą zamykane natychmiast po ich wykryciu. Zakłady wniesione na Multikontach zostaną anulowane, a stawki zwrócone zgodne z postanowieniami zawartymi w § 18.
- Klient w celu dokonania wpłaty stawki na zakład musi posiadać doładowane środkami pieniężnymi LVkonto. LVkonto może zostać doładowane przez Klienta poprzez dokonanie wpłaty na wskazane konto Spółki, wyłącznie za pośrednictwem akceptowanych przez Spółkę dostawców usług płatniczych, o których mowa w art. 4 ust. 2 pkt 1-4, 6 i 9 Ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych. Wpłacona kwota jest automatycznie przypisywana do LVkonta Klienta. Nie ma możliwości dokonania zakładu czy wpłaty stawki bez doładowanego LVKonta.
- Wypłaty środków pieniężnych przypisanych do LVkonta stałego Klienta, są realizowane na żądanie Klienta, który może dokonać zlecenia wypłaty w każdym czasie, wyłącznie za pośrednictwem dostawców usług płatniczych, o których mowa w art. 4 ust. 2 pkt 1-4, 6 i 9 Ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych na wskazane przez Klienta konto, które musi należeć do niego i musi zostać uprzednio zapisane w LVKoncie stałym Klienta. Spółka zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowych dokumentów, jeżeli uzna, iż wskazane konto nie należy do Klienta, a w przypadku wątpliwości odmówić dokonania wypłaty na wskazane konto.
- Wpłaty i wypłaty mogą być dokonywane jedynie w polskich złotych.
- Klient ma prawo za pomocą formularza znajdującego się na stronie internetowej lvbet.pl, złożyć polecenia dokonania wypłaty środków pieniężnych zgromadzonych na LVkoncie. Spółka dokona wypłaty wskazanych środków pieniężnych na przypisane do LVKonta konto klienta w terminie do 7 dni roboczych, liczonym od następnego dnia, w którym Spółka otrzymała polecenie wypłaty.
- W przypadku, gdy na LVkoncie nieprawidłowo zostanie przypisana kwota pieniężna, (np. omyłka dostawcy usług płatniczych, pracownika Spółki, wprowadzenie nieprawidłowego wyniku, zmianę wyniku, nieprawidłowy przelew bankowy itp.) Spółka ma prawo tak nieprawidłowo przypisaną kwotę odliczyć z LVkonta Klienta bez uzyskania jego zgody. Jeżeli Klient przed dokonaniem odliczenia przez Spółkę nieprawidłowo przypisanej kwoty, dokona jej wypłaty lub zawrze za nią przegrane zakłady, Klient jest zobowiązany do uiszczenia Spółce brakującej kwoty w terminie dziesięciu dni kalendarzowych licząc od dnia wezwania. Spółka ma prawo zawiesić LVkonto Klienta do czasu uregulowania zadłużenia oraz wystąpić na drogę sądową z roszczeniem odszkodowawczym, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
- Przed zamknięciem LVkonta przez Klienta, Klient zobowiązany jest do wypłacenia wszystkich środków pieniężnych przypisanych do LVkonta Klienta. Zamknięcie LVkonta możliwe jest dopiero po wypłaceniu wszystkich środków pieniężnych przypisanych do LVkonta Klienta. Jeżeli zaś zamknięcie LVkonta dokonywane jest przez Spółkę, wypłata środków nastąpi przed dokonaniem zamknięcia LVkonta Klienta na konto Klienta podane w jego LVKoncie. Przepisy § 5 ust. 2 co do LVKont tymczasowych mają zastosowanie.
- Spółka ma prawo wstrzymać się z wypłatą środków pieniężnych z LVkonta w przypadku:
i. Uzasadnionego podejrzenia korzystania z LVkonta przez osobę nieuprawnioną,
ii. Uzasadnionego podejrzenia popełnienia przez Klienta przestępstwa lub wykroczenia karnego, w szczególności podejrzenia naruszenia postanowień dotyczących wiarygodności dokumentów lub przeciwko mieniu, jak i podejrzenia naruszenia postanowień ustawy dotyczącej przeciwdziałaniu praniu brudnych pieniędzy i finansowania terroryzmu.
- Wyżej wymienione wstrzymanie wypłaty następuje do momentu potwierdzenia, że Klient nie popełnił żadnego przestępstwa lub wykroczenia oraz, że wypłata następuje na rzecz osoby uprawnionej.
Spółka nie wypłaci środków pieniężnych zgromadzonych na LVkoncie na rzecz Klienta, jeżeli spełniona zostanie którakolwiek z następujących przesłanek:
i. Klient naruszył postanowienia Ustawy lub niniejszego Regulaminu,
ii. Klient popełnił przestępstwo lub wykroczenie karne,
iii. Osoba nieuprawniona korzysta z LVkonta.
- Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania wypłaty środków pieniężnych przypisanych do LVkonta, w przypadku niewykorzystania przez Klienta w zakładach bukmacherskich co najmniej 50% wpłaconych środków.
- Spółka nie toleruje zachowania uwłaczającego, obelżywego lub agresywnego w stosunku do żadnego ze swoich pracowników, bądź innych Klientów. Jeśli Spółka uzna, że Klient zachowuje się w opisany sposób, zastrzega sobie prawo do zawieszenia i/lub zamknięcia LVkonta i/lub powzięcia wszelkich stosownych środków.
- Dla zmniejszenia ryzyka związanego z praniem brudnych pieniędzy i finansowania terroryzmu, monitorowane są lub mogą być monitorowane:
- Dane identyfikacyjne Klienta.
- Profil ryzyka Klienta, jego finansowe zwyczaje i zachowanie, a także pochodzenie środków pieniężnych wpłacanych na LVKonto.
- Inne zgodne z prawem dane.
- W przypadku powzięcia podejrzenia, że LVkonto używane jest przez osobę do tego nieuprawnioną, Spółka ma prawo zażądać dodatkowej weryfikacji, tj. przesłania mailem, lub okazania w Punkcie stacjonarnym dodatkowego dokumentu tożsamości. W takiej sytuacji, LVkonto może zostać zablokowane wraz z możliwością dokonywania wpłat/wypłat do momentu potwierdzenia, iż LVkonto używane jest przez osobę do tego uprawnioną.
§6.
OBOWIĄZKI KLIENTA
- Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
- Klient zobowiązany jest do nienadużywania środków komunikacji elektronicznej oraz niedostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Spółki następujących treści:
- powodujących zachwianie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Spółki lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,
- informacji i treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, mogących wprowadzić w błąd, a także treści zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych.
W przypadku naruszenia przez Klienta jego obowiązków określonych w niniejszym Regulaminie, Spółka ma prawo zablokować Klientowi dostęp do usług świadczonych drogą elektroniczną oraz wystąpić na drogę prawną z roszczeniem odszkodowawczym, zgodnie z zasadami Kodeksu Cywilnego.
Rozdział 3Kurs i zakłady
§7.
Kurs i Ewentualna Wygrana Kwota
- Kurs jest to współczynnik, który służy do obliczenia wygranej.
- Każde wskazane w ofercie bukmacherskiej wydarzenie posiada przyporządkowany przelicznik liczbowy, zwany dalej “kursem”. Kurs jest to liczbowe oszacowanie prawdopodobieństwa zajścia danego wydarzenia. Kurs dla każdego typu wydarzenia będzie ustalany przez Spółkę według jego własnego uznania.
- Ewentualna Wygrana Kwota (dalej zwana “EWK”) jest sumą pieniężną przeznaczoną do wypłaty Klientowi, który wpłacił stawkę poprzez lvbet.pl. Suma niniejsza przysługuje w przypadku poprawnego odgadnięcia przez Klienta zdarzenia, na które zawarto zakład. EWK oblicza się według umówionego między Spółką a wpłacającym stawkę Klientem, stosunku wpłaty do wygranej, jako iloczyn wskaźnika, wpłaconej stawki i kursu przypadającego na ten zakład, z zastrzeżeniem postanowień § 12. Regulaminu.
- Kurs w chwili zawarcia zakładu jest zobowiązujący dla obydwu Stron zakładu bez względu na jakiekolwiek późniejsze zmiany (obniżenie, podniesienie kursu). Po zawarciu każdego zakładu Spółka ma prawo dokonać zmian w kursach, przy czym w przypadku zakładów już zawartych kurs wymieniony na emitowanym potwierdzeniu jest w dalszym ciągu obowiązujący.
- EWK w zakładach Singiel zostaje obliczona przez odpowiednie przemnożenie iloczynu wskaźnika (współczynnika wynikającego z obowiązującej wysokości podatku, który może być zmienny), stawki oraz kursu według następującego wzoru:
- EWK w zakładach Kombi zostaje obliczona przez odpowiednie przemnożenie iloczynu wskaźnika i stawki oraz iloczynu kursów według następującego wzoru:
- Wyniki pośrednie są zawsze zaokrąglane do 2 miejsc po przecinku, przy czym jeżeli na trzecim miejscu po przecinku znajduje się cyfra 5 lub wyższa, to wynik zaokrągla się w górę.
Przykłady:
Zakład Singiel za 100 zł z kursem 1,5
EWK = (wskaźnik x 100 zł) x (1,5)
Zakład Kombi za 100 zł z kursem 1,5 i 1,3
EWK = (wskaźnik x 100 zł) x (1,5 x 1,3)
- EWK w Systemie to suma poszczególnych EWK z kombinacji (Single oraz Kombi) jakie wchodzą w skład zakładu systemowego.
- Spółka zastrzega sobie prawo do dowolnego oznaczenia wartości wskaźnika wskazanego w § 7 pkt. 5 i 6 niniejszego Regulaminu.
EWK = (wskaźnik x stawka) x iloczyn kursu.
EWK = (wskaźnik x stawka) x iloczyn kursów.
§8.
Rodzaje Zakładów
- Spółka umożliwia zawieranie na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie następujących głównych rodzajów zakładów:
- na poszczególne spotkania z dwoma możliwymi wynikami - symbolem “1” określony jest typ na wygraną zawodnika lub zespołu wymienionego jako pierwszy w kolejności, symbolem “2”określa się typ na jego przegraną:
● w spotkaniach bez wyraźnie określonego czasu gry, gdy o zwycięstwie decyduje przewidziana przepisami ilość uzyskanych punktów lub setów,
● w spotkaniach o wcześniej określonym Regulaminowym czasie trwania gry, z ewentualnym wykorzystaniem dalszych uzupełniających zasad (np. kolejność we współzawodnictwie, przedłużenie, dogrywka, karne, przedłużenie przez przypadek losowy, jak np. przez brak prądu na stadionie, itp.).
- na poszczególne spotkania z trzema możliwymi wynikami - oprócz symboli “1” i “2” przeznaczonych do określenia wygranej ewentualnie przegranej zawodnika lub zespołu wymienionego jako pierwszy w kolejności, używa się również symbolu “X”, który określa wynik remisowy. Szczególnym rodzajem zakładu na spotkanie z trzema wynikami (1,X,2) są tzw. Podwójne szanse. Przez Podwójną szansę rozumie się symultaniczny zakład na dwa wyniki.
● Podwójna szansa “1X” oznacza zakład na wygraną zespołu, który w ofercie Spółki podany jest jako gospodarze (1) lub na remis (X). Obstawiający zakład przegrywa wyłącznie wtedy, gdy w spotkaniu zwycięży zespół oznaczony jako goście i scharakteryzowany symbolem (2).
● Podwójna szansa “X2” oznacza zakład na wygraną zespołu, który podany jest jako goście (2) lub na remis (X). Zawierający zakład przegrywa wyłącznie wtedy, gdy w spotkaniu zwyciężył zespół gospodarzy (1).
● Podwójna szansa „1 2” oznacza zakład na to, że mecz nie zakończy się remisem.
- Na zakłady typu “Outright”, czyli na zwycięstwo zawodników, zespołów, kandydatów na funkcje polityczne itp. we współzawodnictwie o długoterminowym i krótkoterminowym charakterze. Przy zawieraniu zakładu na zwycięzcę, zawierający zakład określa zwycięzcę pojedynczej konkurencji odpowiedniej dyscypliny krótkoterminowych lub długoterminowych zawodów, ewentualnie zawiera zakład na grupę zawodników (zespołów) konkretnie określonych. W przypadku więcej niż jednego zwycięzcy na tej samej pozycji finałowej, do rozliczenia zakładu będzie stosowana zasada “dead heat”. Oznacza ona, iż w sytuacji, gdy dwóch lub więcej uczestników zostaje ogłoszonych zwycięzcami zdarzenia outright, kursy na uczestników zdarzenia outright, którzy zostali zwycięzcami, zostaną podzielone przez liczbę uczestników biorących udział w przedstawionym scenariuszu. Np. Jeśli kurs na Zawodnika A jako Najlepszego Strzelca w Pucharze Świata wynosił 4, a finalnie 3 Graczy zakończyło turniej z tą samą najwyższą liczbą bramek (w tym Zawodnik A), wtedy kurs na Zawodnika A zostanie podzielony przez 3. W takim przypadku końcowy kurs na Zawodnika A (po zastosowaniu zasady Dead Heat) będzie równy 1.33 (4 podzielone przez 3).
- na miejsca zajęte przez zawodników, zespoły, kandydatów na funkcje polityczne itp., we współzawodnictwie o długoterminowym i krótkoterminowym charakterze. Przy zawieraniu zakładów na miejsce zajęte przez zawodników lub zespoły - zawierający zakład określa zajęte przez nich miejsca w podanym zakresie, wg oficjalnej listy wyników. Np. przez zakład “1-4” rozumie się, że zawierający zakład typuje, iż zawodnik lub zespół zajmie miejsce od 1 do 4. Zakłady na miejsce obejmują między innymi zakłady na:
● tabele współzawodnictwa zawodów mistrzowskich i innych,
● pojedyncze spotkania w poszczególnych dyscyplinach, ewentualnie ich ogół.
- na zdarzenia wirtualne, polegające na odgadywaniu wyników generowanych komputerowo zdarzeń dotyczących sportowego współzawodnictwa ludzi lub zwierząt, w których średnia zaprogramowana wartość wygranych jest ustalana zgodnie z przepisami Ustawy o grach hazardowych, których zasady przedstawione są w §8 pkt. 10 Regulaminu.
- bezpośrednio związane z postacią wyników sportowych lub innymi przedsięwzięciami scharakteryzowanymi jako zakłady wg kursu. Mogą być to między innymi zakłady na:
● dokładny wynik wybranego spotkania (np. 3:3 w meczu piłkarskim),
● zwycięstwo określonego zespołu w określonym spotkaniu o minimalną różnicę goli,
● najlepszego strzelca określonego długoterminowego współzawodnictwa,
● ilość goli w określonym meczu (rundzie spotkań),
● wynik określonej cząstkowej części meczu (np. połowy),
● strzelca pierwszego, ostatniego lub innego wcześniej określonego gola danego meczu.
- Zakłady typu „Na Żywo” (zawierane podczas trwania konkretnego wydarzenia). Na wcześniej ustalone i specjalnie oznaczone („Na Żywo”) wydarzenia Spółka może przyjmować zakłady również podczas trwania określonych wydarzeń:
● Kursy poszczególnych typów są na bieżąco opracowywane i są ważne tylko w momencie zawierania zakładu. Zakłady typu „Na Żywo” są przyjmowane na stronie internetowej lvbet.pl.
● Zawarty poprzez stronę internetową lvbet.pl zakład typu „Na Żywo” nie może zostać zwrócony (anulowany).
● Spółka zastrzega sobie prawo do anulowania zakładów, które zawarto po niewłaściwym kursie z powodu opóźnienia transmisji na żywo. Spółka zastrzega sobie również prawo do zawieszenia możliwości zawierania zakładów w dowolnym momencie w przypadku braku transmisji, podejrzenia o “ustawionym” wyniku spotkania lub w przypadku innych problemów technicznych.
● Dostępność zakładów “Na żywo” może się różnić w zależności od dyscypliny i rodzaju wydarzenia sportowego. Spółka nie będzie tolerować żadnych zamierzonych i powtarzających się przypadków grania na żywo na zdarzenia, które już są rozstrzygnięte. Jeżeli z dowolnego powodu system zaakceptuje zakład na żywo na zdarzenia, których wynik jest już znany, wszystkie takie zakłady zostaną unieważnione, a stawki zwrócone. Spółka w podobnych wypadkach zastrzega sobie prawo do wszczęcia postępowania oraz zawieszenia LVKonta Klienta.
- na poszczególne spotkania z dwoma możliwymi wynikami - symbolem “1” określony jest typ na wygraną zawodnika lub zespołu wymienionego jako pierwszy w kolejności, symbolem “2”określa się typ na jego przegraną:
- Szczegółowe informacje dotyczące zakładów organizowanych przez Spółkę mogą być publikowane na stronie lvbet.pl w drodze oficjalnych komunikatów, które mogą określać m.in. szczegółowy opis zasad zawierania zakładów oraz ograniczenia stawek i limity wygranych, stopnie wygranych, wysokości i sposobu podziału i rozliczenia puli wygranej, wysokości wskaźnika, szczegółowe zasady typowania zdarzenia, rozliczania wygranych, bonusów oraz akcji promocyjnych, etc.
Przykład:
Spółka może przyznawać bonus dla nowych Klientów, polegający na zaoferowaniu im lepszego kursu lub mnożnika dla danego zakładu. W takim przypadku może zostać opublikowana informacja w formie komunikatu - Regulaminu bonusu (pozostającego w zgodzie z zasadami ogólnymi przyjmowania zakładów wynikającymi z przepisów prawa, posiadanego zezwolenia oraz niniejszego Regulaminu), iż wyłącznie dla nowych Klientów korzystających z tego bonusu obowiązuje minimalna i maksymalna stawka takiego zakładu o określonych w komunikacie wysokościach.
- Spółka może również doprecyzować warunki zakładów bezpośrednio w ofercie dotyczącej danego zakładu, bądź w komunikacie publikowanym na stronie Internetowej lvbet.pl, które to warunki będą widoczne dla Klientów przed zawarciem zakładu, i będą obowiązywały przy danym zakładzie. Doprecyzowane warunki zakładów będą pozostawały w zgodzie z zasadami ogólnymi przyjmowania zakładów wynikającymi z przepisów prawa, posiadanego zezwolenia oraz niniejszego Regulaminu.
Przykład:
Warcaby posiadają wiele odmian, ale za dyscyplinę sportową uznawane są tylko warcaby stupolowe (plansza ma 100 pól), nazywane również międzynarodowymi. Warcaby kanadyjskie z kolei, to gra na planszy o 144 polach. Za kilka miesięcy mają odbyć się konkretne zawody w warcaby. Niestety, organizator ogłosi dopiero w późniejszym okresie, jakie zasady będą obowiązywały na zawodach. Spółka przyjmuje zakłady doprecyzowując w ofercie zakładów, iż przyjmuje zakłady wyłącznie na wynik zawodów warcabów sportowych (plansza o 100 polach). Jeżeli okaże się, iż nie doszło do zawodów warcabów sportowych (plansze miały np. 144 pola), zdarzenia zostaną uznane za nierozegrane i nastąpi zwrot zakładów w stawce.
Przykład 2:
Spółka przyjmuje zakłady na konkretny mecz futbolu amerykańskiego pomiędzy drużynami Philadelphia Eagles i Atlanta Falcons. Doprecyzowuje w ofercie zakładu, iż jeżeli z jakiegokolwiek powodu mecz nie odbędzie się i zostanie przełożony o więcej niż 30 godzin lub zostanie przerwany i nie zostanie dokończony w ciągu następnych 15 godzin, wszystkie zakłady zostaną zwrócone w stawce.
Przykład 3:
Spółka doprecyzowuje, iż jeżeli w meczu opisanym powyżej w przykładzie 2-gim nie wystąpi z jakiegokolwiek powodu główny zawodnik drużyny Philadelphia Eagles p. Matt Barkley, mecz zostanie uznany za nierozegrany, a wszystkie zakłady zostaną zwrócone w stawce.
- Spółka dopuszcza możliwość zmiany warunków zawartych umów na zakład w przypadkach określonych w § 11 Regulaminu.
- Jeżeli jakiś rodzaj zdarzenia dotyczącego współzawodnictwa ludzi lub zwierząt nie jest opisany w Regulaminie, włączając specjalny opis dla pojedynczych zakładów znajdujący się na stronie internetowej, Spółka zachowuje prawo do rozstrzygania spraw spornych w trybie indywidualnym, na podstawie przyjętych zasad tego zdarzenia.
- Spółka będzie oferowała także zakłady na różne zdarzenia, które nie są wymienione w niniejszym Regulaminie, szczególnie nietypowe, jak np. wybory prezydenckie, wybory do Sejmu, wyścigi trójkołowców etc. W przypadku oferowania takich zakładów, Spółka zastrzega możliwość doprecyzowania warunków zawarcia zakładu bezpośrednio w ofercie takiego zakładu. Zasady ogólne przyjmowania zakładów pozostają w mocy.
- Spółka zastrzega sobie prawo do poprawy każdej oczywistej pomyłki, bądź błędu oraz do podjęcia niezbędnych kroków, aby zapewnić satysfakcjonujący poziom świadczonych Klientowi usług. Oczywista pomyłka może być spowodowana błędem ludzkim, jak również problemem technicznym prowadzącym do publikowania nieprawidłowych informacji na stronie internetowej. Przykładami oczywistych błędów mogą być: źle wyświetlana (odwrócona) linia handicapu, złe linie under/over, błędne kursy (np. błąd w kursie 25,0 zamiast 2,50), niewłaściwa nazwa uczestnika zdarzenia, niewłaściwa godzina meczu bądź ewidentny błąd w systemie. W takich wypadkach Spółka uznaje wszystkie zakłady, których to dotyczy jako nieważne i zwraca za nie stawki na konta graczy. Dodatkowo jeśli zakład został zaakceptowany z kursami, które wyraźnie odbiegają od rynkowych w momencie zawarcia zakładu lub były błędne w porównaniu do szansy zajścia danego rezultatu, Spółka posiada prawo do zwrotu takich zakładów.
- Pozostałe, szczegółowe reguły dotyczące zasad dotyczących zakładów zawarte są w Zasadach specjalnych dla każdego sportu lub wydarzeń, a które to są dostępne na stronie lvbet.pl.
Zawierający zakład powinien być świadomy ewentualnych różnic w aktualnym rezultacie wydarzenia stanowiącego przedmiot zakładu wynikających np. z opóźnienia transmisji telewizyjnej, radiowej itp. Spółka dokłada wszelkich starań by informacje dotyczące wyników meczów na żywo oraz statystyk były prawidłowe, niemniej dane te mają jedynie charakter informacyjny i powinny być jedynie traktowane jako wskazówka. Spółka nie bierze odpowiedzialności za ewentualne błędy w wynikach podawanych na żywo, czasie gry, statystykach, lub innych informacjach, które będą udostępniane w ofercie zakładów na żywo. W interesie uczestnika zakładu jest bieżąca kontrola przebiegu i wyników wydarzenia na własną rękę, bowiem ewentualne pomyłki dotyczące aktualnego rezultatu wydarzenia nie będą brane pod uwagę przy rozpatrywaniu reklamacji.
- Szczegółowe zasady organizowania zakładów na zdarzenia wirtualne:
- przez zdarzenia wirtualne rozumie się generowane komputerowo zdarzenia dotyczące sportowego współzawodnictwa ludzi lub zwierząt,
- oprogramowanie do sportów wirtualnych jest zainstalowane na niezależnym serwerze, do którego podłączony jest generator wyników, a na pracę generatora wyników nie ma wpływu ani Spółka ani żadna osoba trzecia,
- oferta kursowa dla zdarzeń wirtualnych oraz ich wyniki będą publikowane na stronie lvbet.pl,
- przynajmniej część zdarzeń wirtualnych, będących przedmiotem zakładów oferowanych przez Spółkę, będzie odtwarzana na stronie www.lvbet.pl
- w zdarzeniach wirtualnych średnia zaprogramowana wartość wygranych nie może być niższa o więcej niż 5 punktów procentowych niż średnia wygrywalność w zakładach wzajemnych dotyczących zakładów na odgadywanie zdarzeń niebędących zdarzeniami wirtualnymi za miesiąc poprzedzający oraz wskazujących na punkt odniesienia do zdarzeń rzeczywistych,
- w zakładach na zdarzenia wirtualne Klient ma możliwość obstawiania wyników wirtualnych zdarzeń będących odwzorowaniem realnych zawodów i rywalizacji sportowych,
- zakłady na odgadywanie zdarzeń wirtualnych, oferowane na stronie Ivbet.pl odbywają się w takiej samej formie dla wszystkich Klientów,
- rozpoczęcie i zakończenie zdarzenia wirtualnego oferowanego na stronie Ivbet.pl następuje w tym samym czasie dla wszystkich Klientów dokonujących obstawienia tego zdarzenia,
- Klient dokonujący obstawienia zakładu na odgadywanie zdarzeń wirtualnych nie może dokonywać sprawdzenia wyniku tego zdarzenia przed upływem jego zakończenia, który został określony przez Spółkę,
- rezultat obstawianego zdarzenia wirtualnego jest udostępniany wszystkim Klientom w tym samym momencie,
- wyniki aktualnych wydarzeń sportów wirtualnych Spółka będzie prezentowała na bieżąco, natomiast archiwalne wyniki sportów wirtualnych będą przechowywane przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ich archiwizacji. Po upływie tego okresu Spółka usunie dane,
- na żądanie Klienta Spółka udostępni informacje na temat wyników dotychczas odbytych zdarzeń wirtualnych,
- w ramach sportów wirtualnych Spółka będzie przyjmowała zakłady na stronie internetowej lvbet.pl na wydarzenia w rodzaju:
i. wyścigi koni
ii. wyścigi psów
iii. wyścigi - żużel
iv. wyścigi - kolarstwo
v. wyścigi - kłusaki
vi. tenis
vii. mecze piłki nożnej.
§9.
Sposoby obstawiania zakładów
- Zawierać zakład można na następujące sposoby:
- zakład pojedynczy - na poszczególne wydarzenia (zwany dalej Singiel),
- zakład zakumulowany zawierający minimum dwa niezależne wydarzenia (zwany dalej Kombi),
- zakłady systemowe zawierające wskazane przez Klienta różne kombinacje zakładów pojedynczych i zakładów zakumulowanych (zwane dalej System)
- Zakład pojedynczy (zwany dalej Singiel) jest zakładem na wynik jednego wybranego sportowego lub innego przedsięwzięcia, scharakteryzowanego jako zakład. Prawo do wygranej powstaje, gdy zawierający zakład poprawnie odgadnie jego wynik.
- Zakumulowane zakłady (zwane dalej Kombi) są to zakłady, w których zawierający zakład może kombinować zakłady na poszczególne wyniki, będące w ofercie Spółki.
- Uwaga: Nie można jednak kombinować na jednym kuponie zakładów, które się wzajemnie wspierają (są skorelowane ze sobą), np.:
- zakład na zwycięstwo w rozgrywkach (zajęcie miejsca) zawodnika wraz z zakładem na zwycięstwo tego samego zawodnika w pojedynczym wydarzeniu tego samego współzawodnictwa,
- umieszczenie tego samego obiektu w różnych miejscach listy wyników (Brazylia wygra i równocześnie Brazylia zajmie miejsce 1-2).
- zakład na zwycięstwo danej drużyny wynikiem 2:0 oraz zwycięstwo tej drużyny w meczu.
- Komputer sprawdza we wszystkich przypadkach czy na zawieranym kuponie nie ma wspierających się zakładów i ewentualnie uniemożliwia ich zagranie. Jeżeli jednak z jakichś przyczyn dojdzie do zawarcia na jednym kuponie zakładów, które się wzajemnie wspierają, w przypadku wygranej ważny pozostanie tylko kurs pierwszego ze wspierających się zdarzeń, a pozostałe zdarzenia zostaną rozliczone z kursem 1,00.
- Zakłady systemowe (System) są to różne kombinacje zakładów pojedynczych (Singiel) i/lub akumulowanych (Kombi) na jednym kuponie. Każdy zakład (Singiel lub Kombi) lub ich kombinacja zapisana na zakładzie systemowym (System) stanowi oddzielną umowę na zakład. W takich przypadkach każdy z takich zakładów lub ich kombinacji, mimo iż znajduje się na jednym wspólnym kuponie zdarzeń, traktowany jest w świetle niniejszego Regulaminu oraz obowiązujących przepisów jako oddzielny dowód zawarcia zakładu.
- Prawo do wygranej przy zakładach typu Kombi powstaje pod warunkiem, że zawierający zakład poprawnie odgadnie wszystkie części zakładu, z wyłączeniem zakładu typu „System”, który może okazać się wygrywający również w przypadku nieprawidłowego wytypowania jednego ze zdarzeń.
- Jeśli typy na wszystkie spotkania, które się odbyły w zakładzie typu Kombi, zostają określone poprawnie, a równocześnie jedno lub więcej spotkań zostało zakończone bez oficjalnego wyniku (nierozegrane, niedograne), to obstawiający zachowuje prawo do wygranej z pozostałych spotkań. Jeśli jednak któryś z wyników spotkań w zakładzie typu Kombi został nieprawidłowo wytypowany przez Klienta, to taki zakład uważa się za przegrany, nawet w przypadku, gdy któreś spotkanie (lub większa część spotkań) tworzących część zakładu Kombi zostało zakończone bez oficjalnego wyniku.
- Jeśli w zakładzie typu Kombi dojdzie do zawarcia tego zakładu, ale już po udowodnionym rozegraniu jednego z wielu spotkań, to w przypadku tego rozegranego spotkania jego kurs zmienia się na 1,0 (powyższe nie dotyczy zakładów „Na żywo” - patrz postanowienia Regulaminu - §18 pkt. 1 lit. c) i odpowiednio do tego zostanie obliczona EWK.
§10.
PRZYJMOWANIE ZAKŁADÓW
- Przyjmowanie zakładów wzajemnych-bukmacherskich dokonywane jest po opublikowaniu kursów zakładów na stronie internetowej lvbet.pl.
- Wszystkie zakłady przyjmowane są wyłącznie w walucie polskiej. Zakład uznaje się za zawarty wyłącznie po uiszczeniu stawki. Klient powinien zadbać o sprawdzenie wszelkich danych przed zawarciem zakładu, gdyż nie ma prawa do zmiany zakładu po jego zawarciu. Wyjątkiem są przypadki opisane w § 11 Regulaminu - (Cashout).
- Po dokonaniu zakładu przez sieć internet na stronie lvbet.pl w zakładce “Moje Zakłady” dostępna jest historia zakładów Klienta i potwierdzenie zawarcia zakładu (Kupon), zawierające szczegółowe dane na temat każdego wniesionego zakładu.
- Potwierdzenie zawarcia zakładu zawiera:
- data i czas zawarcia zakładu,
- numer zakładu,
- opis zakładu zawierający nazwę wydarzenia oraz wybrany typ i jego kurs,
- kurs ogólny (sumaryczny) zakładu, stawka, pobrany podatek oraz przewidywaną (możliwą) wygraną (EWK),
- kolejny wewnętrzny numer,
- status zakładu.
- Na wyemitowanej po zawarciu zakładu / zakładów i pobraniu stawki historii zakładów (widocznej w zakładce “Moje zakłady”) znajdują się następujące dane:
- data i czas zawarcia zakładu,
- numer zakładu,
- opis zakładu zawierający nazwę wydarzenia, oraz wybrany typ i jego kurs,
- kurs ogólny (sumaryczny) zakładu, stawka, pobrany podatek oraz przewidywaną (możliwą) wygraną (EWK),
- kolejny wewnętrzny numer,
- kwotę podatku od wygranej (o ile występuje.
- status zakładu.
- Potwierdzenie zawarcia zakładu może zawierać dodatkowe informacje dotyczące wybranych zdarzeń, w szczególności status wydarzeń oraz inne dodatkowe informacje.
- W przypadkach, kiedy zagrożone jest prawidłowe działanie, ewentualnie interes Spółki, ma on prawo wstrzymać przyjmowanie zakładów na jakiekolwiek zdarzenia, ewentualnie może pewną ilość zakładów w pewien sposób ograniczyć - np. wysokością stawki, przyjęciem wyłącznie do zakładu typu Kombi lub Singiel, minimalną ilością zdarzeń w zakładzie typu Kombi itp.
- Szczegółowe dane dotyczące zawartych zakładów dostępne są po zalogowaniu się na LVkonto w zakładce “Moje Zakłady”. Przy wszystkich zakładach miarodajne są dane znajdujące się na stronie lvbet.pl.
- Spółka nie ma obowiązku udzielać Klientowi dodatkowych informacji o zdarzeniach, na które oferuje zawarcie zakładów (np. informacji o typie nawierzchni, kontuzjach gracza, wynikach rozegranych spotkań, ewentualnych wynikach w zakładach typu „Na Żywo” itp.). Spółka podając tego typu informacje dokłada staranności, aby były one prawdziwe. Z uwagi jednak na ilość informacji, ich źródła pochodzenia i ich poglądowy charakter, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość podanych dodatkowych informacji, które Klient obowiązany jest zweryfikować we własnym zakresie.
- Zawierania zakładów Klient nie może powierzyć osobom trzecim lub firmom (np. agencjom zajmującym się obstawianiem w imieniu klienta).
- W przypadku, gdy Spółka stwierdzi złamanie § 5 ust. 16 niniejszego Regulaminu, zamknie LVkonto klienta łamiącego ten punkt Regulaminu, a wszelkie zakłady zawarte z tego LVkonta zostaną anulowane.
- Spółka ma prawo odmówić przyjęcia zakładu w każdym przypadku bez podania przyczyny takiej decyzji.
- Wstrzymanie przyjmowania zakładów nie uprawnia Klienta do odszkodowania, ani żadnego roszczenia, o ile niniejszy Regulamin nie stanowi inaczej.
- Po zawarciu i zaakceptowaniu Zakładu, odpowiednia kwota zostaje pobrana z LVkonta. Obowiązkiem Klienta jest zweryfikowanie czy dokonuje poprawnego zakładu zarówno w zakresie wybranych wydarzeń, rodzaju zakładu jak również wysokości wnoszonej stawki. Po wniesieniu zakładu nie ma możliwości jego anulowania lub zmiany, poza przypadkami opisanymi w § 11 niniejszego Regulaminu.
- Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy akceptacji lub jedynie częściowej akceptacji zakładów.
§11.
“CASH-OUT”
- Spółka może zaproponować Klientowi skorzystanie z opcji “Cash-out”.
- “Cash-out” umożliwia zamknięcie nierozstrzygniętego zakładu i wcześniejsze uzyskanie wygranej.
- Klient może mieć możliwość zamknąć dany zakład przed rozstrzygnięciem niektórych spośród typowanych na nim wydarzeń.
- Po skorzystaniu z opcji “Cash-out”, wygrana obliczana jest, jako iloczyn ustalonego indywidualnie współczynnika, wpłaconej stawki i zaproponowanego w danym momencie dla tej opcji kursu.
- W przypadku, w którym w wyniku obliczeń, o których mowa w § 11 pkt. 4 regulaminu wartość wygranej okaże się niższa od wartości wpłaconej stawki wówczas Spółka może zaproponować Klientowi „Cash-out” poprzez zwrot wpłaconej stawki, przy czym za wycofanie zakładu Spółka może pobrać opłatę w ustalonej wysokości, tj. np. 15% liczone od wartości uiszczonej stawki. Spółka będzie dokonywała takiego zwrotu stawki tylko po zaakceptowaniu przez Klienta zaproponowanych przez Spółkę warunków skorzystania z usługi „Cash-out”.
- Klient będzie miał możliwość uzyskania informacji o proponowanej wysokości wypłaty w ramach opcji “Cash-out” na stronie lvbet.pl.
- Opcja “Cash-out” może być dostępna dla zakładów “Na Żywo”, jak i innych zakładów oferowanych przez Spółkę.
- Klient nie musi korzystać z opcji “Cash - out”. Możliwość skorzystania z tej opcji musi zostać zaproponowana i przyjęta przez Spółkę.
- Spółka może ograniczyć oferowania opcji “Cash-out”, jak i doprecyzować warunki korzystania z niej.
- Spółka może wycofać rozliczenie zakładu w opcji “Cash-out”, jeżeli zakład został rozliczony wskutek oczywistego błędu Spółki lub błędnego wyniku zdarzenia. W niniejszej sytuacji, zakład zostanie rozliczony, jak inny zakład nie objęty tą opcją. Wyjątek stanowi sytuacja, w której Klient po skorygowaniu przez Spółkę błędu, ponownie skorzysta z tej opcji, o ile jest dostępna w ofercie.
§12.
OFICJALNY WYNIK
- Zgodnie z niniejszym Regulaminem za oficjalny i niepodlegający zmianie wynik, będzie przyjęty wynik uzyskany z oficjalnych źródeł, ogłoszony przez Spółkę na stronie lvbet.pl w stopce w zakładce “Wyniki” . W przypadku, gdy tak ogłoszony wynik jest ponad wszelką wątpliwość błędny, to prawo zawierającego zakład do wygranej nie zostaje naruszone, jeśli poprawnie określił faktyczny wynik.
- W przypadku zakładów na spotkania o ściśle ograniczonym Regulaminowym czasie gry za oficjalny i nie podlegający zmianie przyjmuje się wynik osiągnięty na boisku po upływie Regulaminowego czasu gry (ustalonego regułami danego sportowego współzawodnictwa -przykładowo w hokeju na lodzie są to trzy tercje po 20 minut, w piłce nożnej dwie połowy po 45 minut plus doliczony Regulaminowy czas gry). Nie będzie brane pod uwagę kontynuowanie meczu po upływie Regulaminowego czasu gry, karne i jakiekolwiek inne dodatkowe zmiany osiągniętego wyniku (dyskwalifikacja, walkower itp.), chyba, że jest to inaczej określone w szczegółowych zasadach danego współzawodnictwa - “zasady specjalne dla każdego sportu”.
- Przy ustalaniu oficjalnego wyniku nie będą uwzględniane późniejsze zmiany związane z korektą wyniku spowodowaną przykładowo błędną decyzją sędziowską, błędną punktacją, dopingiem zawodnika, czy używaniem anabolicznych sterydów itp.
- Jeśli spotkanie (mecz, zawody) nie zostało dograne, a mimo to został ogłoszony oficjalny wynik, to wygrane są wypłacane na podstawie tego oficjalnego wyniku. Warunkiem ważności tak osiągniętego wyniku jest uznanie tego wyniku za oficjalny przez oficjalnego organizatora zawodów czy wydarzenia. Niniejsze postanowienie nie dotyczy spotkań o określonym Regulaminowym czasie gry - patrz §8 Regulaminu.
- Jeśli spotkanie zostało przerwane lub nie zostało dograne, to zakłady na te zdarzenia dotyczące tego spotkania, które zostały zakończone wynikiem (pierwsza: połowa, tercja, set itp.) lub w których zostały spełnione konkretne warunki na podstawie, których można określić wynik (np. został strzelony pierwszy gol, została osiągnięta podana granica bramek, gemów w spotkaniu itp.) pozostają ważne i wygrane są wypłacane na ich podstawie. W przypadku zakładów na zdarzenie dotyczące tego spotkania, gdzie w momencie przerwania i/lub nie dogrania nie można jednoznacznie określić wyniku, obowiązują zapisy § 18 Regulaminu dotyczące zwrotu zakładów.
- Jeśli z jakichś powodów w oficjalnym terminie nie zostanie ogłoszony wynik, to Spółka. ogłosi termin zastępczy, do którego trzeba poczekać na ogłoszenie wyniku. To samo dotyczy sytuacji, w której zdarzenie się nie odbyło, bądź zostało przerwane i niedokończone, wówczas Spółka ogłosi termin zastępczy, do którego trzeba poczekać, czy zdarzenie się odbędzie. Jeśli zdarzenie nie odbędzie się lub nie zostanie dokończone we wskazanym przez Spółkę terminie, zostanie dokonany zwrot zakładów - postępowanie przy zwracaniu zakładów zostało opisane w §18. Regulaminu. W/w postępowanie jest zobowiązujące dla obydwu stron. O ile nie zostanie ogłoszone inaczej w Zasadach specjalnych dla każdego sportu, okres oczekiwania wynosi 30 następnych godzin. Jeśli spotkanie odbędzie się wcześniej niż w oficjalnym terminie, to zawarte zakłady zachowują swoją ważność. W przypadku gdy zdarzenie po przerwaniu zostanie wznowione, Spółka może wznowić przyjmowanie zakładów – z reguły z nowym kursem uwzględniających aktualny stan. W przypadku nowo zawartych zakładów po przerwaniu zdarzenia, czasem decydującym o rozpoczęciu zdarzenia jest czas wznowienia zdarzenia i w takim wypadku zakład nie jest zwracany jako zawarty po faktycznym rozpoczęciu zdarzeniu zgodnie z §18 ust. 1 pkt. c.
- W przypadku zakładów na zwycięstwo lub zajęte miejsce uważa się za przegrany taki zakład na zawodnika lub zespół, który w trakcie trwania zawodów z dalszego udziału zrezygnuje. Jeżeli zawodnik lub zespół z jakiegokolwiek powodu nie weźmie udziału w zawodach, to zakład zostaje zwrócony.
- W przypadku, gdy dwóch lub więcej uczestników zostaje ogłoszonych zwycięzcami zdarzenia outright, to kursy na uczestników zdarzenia outright, którzy zostali zwycięzcami, zostaną podzielone przez liczbę uczestników biorących udział w przedstawionym scenariuszu. Np. Jeśli kurs na Zawodnika A jako Najlepszego Strzelca w Pucharze Świata wynosił 4, a finalnie 3 Graczy zakończyło turniej z tą samą najwyższą liczbą bramek (w tym Zawodnik A), wtedy kurs na Zawodnika A zostanie podzielony na 3. W takim przypadku końcowy kurs na Zawodnika A (po zastosowaniu zasady Dead Heat) będzie równy 1.33 (4 podzielone przez 3).”
Rozdział 4Stawka, wygrana i zwracanie zakładów
§13.
Stawka
- Spółka ma prawo dowolnie ustalać stawki na poszczególne rodzaje zakładów, o których mowa w niniejszym Regulaminie.
- Stawką wiążącą dla obu Stron zakładu jest stawka wskazana na podsumowaniu zakładu dostępnym w historii zakładów Klienta w zakładce Moje zakłady.
- Maksymalna stawka zakładu zależy od wysokości kwoty jaką Spółka akceptuje w momencie zawarcia zakładu i może różnić się dla różnych sportów oraz dla poszczególnych Klientów. Jeżeli zakład jest większy niż wysokość pierwotnie ustanowiona przez Spółkę(kwota może się zmieniać bez wcześniejszego powiadomienia), wtedy stawka zostanie rozpatrzona indywidualnie. Wszystkie zakłady wysłane do manualnej akceptacji mogą zostać odrzucone, zaakceptowane częściowo, albo całkowicie, niezależnie od wysokości stawki zgłaszanej przez klienta. Spółka zastrzega sobie prawo do odrzucenia każdego zakładu zgłoszonego do akceptacji. Każdy zakład, który z jakiegokolwiek powodu nie został rozpatrzony przed rozpoczęciem zdarzenia, zostanie automatycznie anulowany. Spółka posiada prawo do ustanowienia osobnych limitów dla każdego Klienta i na każdy typ zakładu.
§14.
Limit najwyższej wygranej na jeden zakład
- Maksymalna wysokość kursu nie jest niczym ograniczona. System może poinformować Klienta o wprowadzonych limitach przy zawieraniu zakładu.
- Spółka ma prawo dowolnie ustalać limit wygranej (a więc sumy przeznaczonej do wypłaty przy poprawnie określonych wszystkich typowanych zdarzeniach) na poszczególne rodzaje zakładów, o których mowa w niniejszym Regulaminie, ograniczając również limit stawki (proporcjonalnie do kursu, w sposób taki, aby maksymalna wygrana nie mogła przekroczyć kwoty limitu tej wygranej).
- Wyżej wymienione limity mogą być ukazane w widocznym miejscu na stronie internetowej lvbet.pl. W przypadku ustalenia takich limitów - nie będzie technicznie wykonalnym zawarcie zakładu przekraczającego limit wygranej na stronie lvbet.pl i może pojawić się niezwłocznie informacja o konieczności wpisania niższej kwoty stawki lub rezygnacji z zawarcia zakładu.
- Ilość zakładów zawieranych przez jednego zawierającego zakład nie jest w jakikolwiek sposób ograniczona, za wyjątkiem przypadków opisanych w niniejszym Regulaminie (np. § 15 ust. 2, §10 ust. 12).
§15.
Wygrana
- Prawo do wygranej przy wszystkich rodzajach zakładów powstaje w przypadku poprawnego określenia typowanego wyniku i dotrzymaniu odpowiednich postanowień niniejszego Regulaminu.
- Maksymalna wypłata dla każdego zakładu/kuponu to PLN 300,000.00 (trzysta tysięcy) PLN dla każdej obstawionej kwoty i dla wszystkich rodzajów zakładów, niezależnie od tego, czy będzie to zakład pojedynczy, zakład wielokrotny czy też system kilku kolumn, chyba że Spółka postanowi inaczej. Dla przykładu, w tym ostatnim przypadku, jeśli suma wypłaty z dowolnej kolumny przekracza PLN 300,000.00 (trzysta tysięcy złotych), Spółka wypłaci Klientowi w sumie nie więcej niż PLN 300,000.00 (trzysta tysięcy złotych), chyba że Spółka postanowi inaczej. Jeśli okaże się, że Użytkownik otworzył kilka kont i zawarł kilkukrotnie taki sam zakład, łamiąc postanowienia niniejszego Regulaminu, zastosowanie ma §5 ust. 18 lit. b Regulaminu.
- Drobne błędy w nazwisku (oznaczeniu) zawodnika zespołu nie będą brane pod uwagę, jeśli nie dotyczy to istoty rzeczy zakładu i jeśli ponad wszelką wątpliwość można stwierdzić, o kogo chodzi, pomimo popełnionego oczywistego błędu:
Przykłady:
- W ofercie na zawody w skokach narciarskich zamiast, przez pomyłkę przypisano zawodnikowi K. Stoch kraj Austria a nie Polska. W związku z tym, że powszechnie wiadomo iż w tym cyklu zawodów jest tylko jeden tak nazywający się zawodnik, który reprezentuje Polskę, taka pomyłka nie ma wpływu na ważność zakładu.
- W ofercie zawodów tenisa ziemnego zawodniczka Agnieszka Radwańska została przez pomyłkę wpisana jako Agnieszka Ragmańska. Również wiadomo, że istnieje tylko jedna podobnie nazywającą się zawodniczka, w związku z tym zakład pozostaje ważny.
- W ofercie piłkarskiej mecz FC Liverpool - Manchester United omyłkowo wpisano jako FC Liverpool - Manchestr Uted. Bez żadnej wątpliwości wiadomo o jakie drużyny chodzi. Podobnie gdy polskie tłumaczenie miasta omyłkowo zastąpiono angielskim np. AC Milan - FC Torino. Nie wprowadza to klienta w błąd, w związku z czym zakłady zachowują swoją ważność.
- Wypłata wygranych na LVkonto następuje natychmiast po ogłoszeniu oficjalnego wyniku i jego umieszczeniu na stronie lvbet.pl, w myśl postanowień § 12 Regulaminu, z zastrzeżeniem postanowień § 17 niniejszego Regulaminu.
- W przypadkach wyjątkowych, gdy wypłata wygranej nie będzie możliwa z uwagi na wyczerpanie dobowego kapitału przeznaczonego do natychmiastowej wypłaty wygranej, oznaczonego w §17 - Spółka może wypłacić wygraną po upływie 3 dni kalendarzowych od jej zgłoszenia, z zastrzeżeniem § 17, jednakże nie później niż w terminie 30 dni od daty ogłoszenia oficjalnego wyniku. W przypadku nieuzasadnionego wstrzymania wypłaty wygranej Spółka zapłaci odsetki ustawowe za opóźnienie za okres wstrzymania wypłaty.
§16.
Zaświadczenie o uzyskanej wygranej
- Spółka stosownie do § 20 ust. 1 Ustawy, ma obowiązek wystawić na żądanie wygrywającego zaświadczenie o uzyskanej wygranej. Procedura wystawiania zaświadczenia musi być zgodna z wymogami określonymi w przepisach Ustawy i wydanymi na jej podstawie przepisami wykonawczymi.
- Spółka obowiązana jest prowadzić ewidencję wystawionych imiennych zaświadczeń, o których mowa w ust. 1 powyżej, oraz przechowywać odpisy wydanych zaświadczeń przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym uzyskano wygraną lub nastąpiła wypłata (wydanie) wygranej.
- Spółka jest zobowiązana, na podstawie art. 20 ust. 5 Ustawy, prowadzić ewidencję wypłacanych (wydanych) wygranych, których wartość wynosi co najmniej 2280 (dwa tysiące dwieście osiemdziesiąt) PLN.
§17.
Kapitał przeznaczony do natychmiastowej wypłaty wygranej
Całkowity dobowy kapitał przeznaczony do natychmiastowej wypłaty wygranej wynosi 100.000 zł (sto tysięcy złotych). Spółka wydaje dyspozycje wypłaty w danym dniu według kolejności otrzymania od Klientów zgłoszeń wypłat. Przez dobę rozumie się okres od godz. 12.00 w południe do godziny 11.59 następnego dnia. W przypadku gdy kapitał przeznaczony do natychmiastowej wypłaty na daną dobę nie wystarczy na pokrycie wszystkich otrzymanych w danym dniu zgłoszeń wypłat, Spółka wyda dyspozycję wypłat w terminie 7 dni roboczych, liczonym od następnego dnia, w którym Spółka otrzymała polecenie wypłaty.
§18.
Zwrot zakładów
- Zakłady zostaną zwrócone w stawce, jeżeli:
- doszło do przedwczesnego zakończenia spotkania (np. krecz w tenisie) za wyjątkiem przypadków wskazanych w § 12.,
- mecz został błędnie opisany i wyświetlony z winy Spółki, w tym, dotyczy to również sytuacji gdy popełniona zostanie oczywista omyłka pisarska, błąd systemu lub oczywisty błąd przy wprowadzaniu danych na stronie internetowej. Oczywista pomyłka może być spowodowana błędem ludzkim, jak również problemem technicznym prowadzącym do publikowania nieprawidłowych informacji na stronie internetowej. Przykładami oczywistych błędów mogą być: źle wyświetlana (odwrócona) linia handicapu, złe linie under/over, błędne kursy (np. błąd w kursie 25,0 zamiast 2,50), niewłaściwa nazwa uczestnika zdarzenia, niewłaściwa godzina meczu bądź ewidentny błąd w systemie.
- zakład został w sposób oczywisty zawarty po faktycznym rozpoczęciu spotkania, meczu lub innej okazji zawierania zakładów, ewentualnie w trakcie jego trwania, z tym zastrzeżeniem, że reguła ta nie ma zastosowania do zakładów typu „Na Żywo”,
- zdarzenie nie zostanie rozegrane w zaplanowanym czasie i nie zostanie rozstrzygnięte w przeciągu 30 lub 15 h (w zależności od sportu, co zostało dokładnie opisane w Szczegółowych zakładach do każdego sportu). Zakłady wielokrotne (Kombi) zostaną rozliczone powtórnie z wyłączeniem zdarzenia, które nie zostało rozegrane. Wyjątek: Jeżeli wybrano zdarzenie rozgrywane w obrębie turnieju lub innej dużej imprezy sportowej, takiej jak Igrzyska Olimpijskie, Mistrzostwa Świata, Mistrzostwa Europy, itd., i zdarzenie zostało przełożone w obrębie trwania turnieju, wszystkie zakłady pozostają ważne dopóki, dopóty rozstrzygnięcie zdarzenia następuje w przewidzianym czasie trwania imprezy.,
- zdarzenie nie zostało zakończone oficjalnym wynikiem lub doszło do jego przerwania i mecz nie został dokończony w przeciągu 30 lub 15 h (w zależności od sportu, co zostało dokładnie opisane w Szczegółowych zakładach do każdego sportu). Wyjątek: Jeżeli wybrano zdarzenie rozgrywane w obrębie turnieju lub innej dużej imprezy sportowej, takiej jak Igrzyska Olimpijskie, Mistrzostwa Świata, Mistrzostwa Europy, itd., i zdarzenie zostało przełożone w obrębie trwania turnieju, wszystkie zakłady pozostają ważne dopóki, dopóty rozstrzygnięcie zdarzenia następuje w przewidzianym czasie trwania imprezy,
- w zdarzeniu nie weźmie udziału określona minimalna ilość zawodników, osób, zespołów itp. określona przez Spółkę lub organizatora zdarzenia,
- spotkanie zostało rozegrane odwrotnie, tzn. że korzyść płynąca z grania na własnym boisku miał zespół podany w nagłówku zakładu jako goście. Ta reguła nie dotyczy spotkań na gruncie neutralnym, spotkań turniejowych w miejscu wcześniej ustalonym itp., a więc nawet ewentualne zamknięcie boiska gospodarzy lub wybór neutralnego boiska czy dobrowolny wybór boiska przeciwnika jako miejsca, gdzie odbywa się mecz, nie unieważnia zakładu,
- na kuponie typu Kombi znajdują się zdarzenia wzajemnie wspierające się(skorelowane, przykładowo: Barcelona jako zwycięzca Ligi i Barcelona jako zwycięzca kolejnego ligowego meczu). Komputer sprawdza we wszystkich przypadkach czy na zawieranym kuponie nie ma wspierających się zakładów i ewentualnie uniemożliwia ich zagranie. Jeżeli jednak z jakichś przyczyn dojdzie do zawarcia na jednym kuponie zakładów, które się wzajemnie wspierają, w przypadku wygranej ważny pozostanie tylko kurs pierwszego ze wspierających się zdarzeń, a pozostałe zdarzenia zostaną rozliczone z kursem 1,00.
- zajdzie inna okoliczność charakterystyczna dla konkretnego typu zakładu lub rodzaju sportu. Szczegółowe informacje zawarte są w Zasadach specjalnych dla każdego sportu.
- Zwrot stawki powoduje automatycznie przypisanie kwoty wpłaconej za zwrócony zakład do LVkonta Klienta. Klient może dysponować tak przypisaną do jego LVkonta kwotą na zasadach mających zastosowanie do środków zgromadzonych na LVkoncie, w tym wypłat z LVkonta.
- Opisany w par. 18 ust. 2 sposób postępowania obowiązuje zawsze w przypadku zakładów Singiel. W przypadku zakładu typu Kombi przyjmuje się, że cały zakład jest nieważny tylko wtedy, gdy zgodnie z Regulaminem anulowane zostaną wszystkie wydarzenia znajdujące się na kuponie. Jeśli zakład typu Kombi zawiera choćby jedno wydarzenie, które nie podlega zwrotowi, to cały zakład uznany jest za ważny, a wszystkie anulowane wydarzenia zostaną rozliczone z kursem wynoszącym 1.0.
- Zakłady pozostają ważne i nie są zwracane, jeśli:
- prowadząca spotkanie komisja sędziowska lub oddelegowany sędzia zmieni lub anuluje pierwotne zasady meczu (zawodów, konkurencji) w trakcie jego trwania (np. gdy w trakcie trwania zawodów motoryzacyjnych dochodzi do obniżenia ilości okrążeń). W tym przypadku zostają wyłącznie zwracane zakłady powiązane ściśle ze zmienionymi zasadami meczu, które w takim przypadku nie mogą zostać osiągnięte zgodnie z pierwotnymi regułami;
- mecz zostaje na krótki czas przerwany (np. mecz piłkarski przerwany na kilka godzin lub w wyjątkowych sytuacjach przełożony na następny dzień z powodu deszczu). W takim przypadku Spółka może wznowić przyjmowanie zakładów - z reguły z nowym kursem, uwzględniających aktualny stan. W przypadku nowo zawartych zakładów czasem decydującym jest czas wznowienia meczu;
- w tej samej dyscyplinie, w tym samym miejscu i w krótkim odstępie czasu odbywa się kilka konkurencji (np. w ramach Pucharu Świata w Narciarstwie Alpejskim odbywa się zjazd albo na skoczni o takim samym punkcie krytycznym odbywają się skoki) - przedmiotem zakładu zawsze są pierwsze odbyte zawody (np. gdy mają odbyć się dwa zjazdy - pierwszy w piątek i drugi w sobotę, przy czym piątkowy z jakichś powodów nie odbywa się, zakłady są ważne na zjazdy sobotnie);
- zdarzenie zostaje przełożone na następny dzień lub kolejny, tj. ma się odbyć po godzinie 00:00 następnej doby czasu lokalnego, z wyjątkami opisanymi w Zasadach szczegółowych dla wszystkich sportów;
- zakłady o charakterze długoterminowym, jeśli dojdzie do jakiejś zmiany cząstkowej, np. jeśli dojdzie do zmiany kolejności poszczególnych meczy. Taka zmiana nie ma wpływu na zakłady zawarte na zajęcie miejsce w tabeli, awans do dalszych rund konkurencji itp.
- W szczególnych przypadkach, wpłacone przez Klienta Stawki zwrócone zostaną przez Spółkę w terminie 7 dni od dnia następnego, w którym Spółka powzięła wiadomość o zdarzeniu uzasadniającym ich zwrot, na konto Klienta.
Rozdział 5Reklamacje, przedawnienie roszczeń
§19.
Komisja Nadzoru.
- Niniejszy Regulamin jest zbiorem reguł obowiązujących Spółkę i Klientów organizowanych przez nią zakładów. Nad jego przestrzeganiem czuwa Komisja Nadzoru (zwana dalej Komisją). Komisja czuwa nad prawidłowym przebiegiem zakładów wzajemnych-bukmacherskich zawieranych przez sieć Internet na stronie lvbet.pl.
- Komisja, powołana przez Spółkę musi być co najmniej trzyosobowa. Decyzje członków Komisji muszą być przyjmowane jednomyślnie. Komisja jest zdolna do podejmowania decyzji, jeśli na posiedzeniu obecne przynajmniej dwie trzecie jej członków.
§20.
Reklamacje
- Wszelkie reklamacje z tytułu zakładu zgłasza się drogą pocztową na adres siedziby spółki lub w siedzibie Spółki „LV BET Zakłady Bukmacherskie” spółka z o.o., ul. Melchiora Wańkowicza 3, 40-384 Katowice, lub poprzez formularz reklamacji na stronie lvbet.pl, w terminie nie dłuższym niż 30 dni kalendarzowych od daty ogłoszenia oficjalnych wyników.
- Termin określony w ust. 1 uwzględniany jest zgodnie z poniższymi zasadami:
- W przypadku wniesienia reklamacji drogą pocztową, decyduje data stempla pocztowego,
- W przypadku złożenia reklamacji w siedzibie Spółki, decyduje data jej wpływu do siedziby Spółki,
- W przypadku złożenia reklamacji poprzez formularz reklamacji na stronie lvbet.pl, decyduje data przesłania zgłoszenia przez ten formularz.
- Komisja zobowiązana jest rozpatrzyć reklamację w ciągu 21 dni od daty jej zgłoszenia, bądź wpłynięcia do siedziby Spółki, niezależnie od wybranego sposobu złożenia reklamacji i poinformować Klienta o sposobie załatwienia reklamacji. Postępowanie reklamacyjne kończy się z chwilą rozpatrzenia reklamacji przez Komisję. Jeśli Komisja uzna reklamację za uzasadnioną, z dniem otrzymania tej decyzji przez grającego rozpoczyna się 30 dniowy okres, w którym należy wykorzystać prawo do wygranej.
- Wnoszący reklamację zostanie powiadomiony w ww. 21 dniowym terminie o jej rozpatrzeniu i sposobie jej rozpatrzenia, tą samą drogą, jaką wniósł reklamację (list polecony, korespondencja elektroniczna na adres email wnoszącego reklamację).
§21
Zgłaszanie roszczeń
- Niezależnie od prawa Klienta do wniesienia reklamacji przysługuje mu prawo do zgłoszenia roszczenia.
- Roszczenie związane z udziałem w zakładach wzajemnych zgłasza się do właściwego miejscowo sądu powszechnego, w formie pisemnej, z podaniem imienia i nazwiska oraz adresu uczestnika zakładu, daty i miejsca zdarzenia, którego dotyczy roszczenie, rodzaju zakładu, oraz treści żądania.
- Roszczenia związane z udziałem w zakładach wzajemnych przedawniają się z upływem 6 miesięcy od dnia wymagalności. Bieg przedawnienia roszczeń ulega zawieszeniu na okres od dnia wniesienia reklamacji do dnia udzielenia odpowiedzi na reklamację.
- Zgłoszenie roszczenia nie wymaga wcześniejszego zgłoszenia reklamacji.
Rozdział 6Przeciwdziałanie praniu pieniędzy
§22.
Przeciwdziałanie praniu pieniędzy
- Zarówno Spółka, jak i Klienci mają obowiązek przestrzegania przepisów prawa o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu i innych przepisów prawa związanych z ww. zagadnieniami.
Rozdział 7Postanowienia końcowe
§23.
Obowiązek zachowania tajemnicy
- Spółka jest zobowiązana do zachowania tajemnicy wszystkich danych dotyczących zawierających zakłady i zawieranych zakładów za wyjątkiem wypadków obowiązku ujawnienia danych zawartych w przepisach ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.
- Stosownie do art. 20 ust. 8 ustawy o grach hazardowych wysokość wygranej albo przegranej w grze hazardowej stanowi tajemnicę uczestnika, której jest obowiązany przestrzegać podmiot urządzający tę grę (w tym przypadku Spółka). Informacje o wysokości wygranej albo przegranej są ujawniane wyłącznie na żądanie Generalnego Inspektora Informacji Finansowej, funkcjonariusza Służby Celno-Skarbowej a także sądu i prokuratora w związku z toczącym się postępowaniem. Informacje o wysokości wygranej albo przegranej są ujawniane także na żądanie Szefa Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego w ramach prowadzonego postępowania sprawdzającego, o którym mowa ustawie o ochronie informacji niejawnych.
§24.
Zmiany Regulaminu
- Zmiany niniejszego Regulaminu mogą nastąpić w trybie i na zasadach określonych w art. 60 ust. 2 ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.
- Regulamin oraz wszelkie jego uzupełnienia są zawsze dostępne dla zawierających zakłady w siedzibie Spółki i na stronie lvbet.pl.
- Regulamin niniejszy wchodzi w życie z dniem jego zatwierdzenia przez ministra właściwego do spraw finansów publicznych.
