Witaj w LV BET! Aby nasza platforma działała sprawnie i bezpiecznie, potrzebujemy pewnych informacji o Tobie. Prawo wymaga od nas, abyśmy jasno informowali, jak zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane.

Ta Polityka Prywatności to przewodnik po świecie Twoich danych w LV BET. Dotyczy ona wszystkiego, co robimy na naszej stronie lvbet.pl oraz w aplikacji mobilnej (dla systemów Android i iOS).

Korzystając z naszych usług, zgadzasz się na zasady opisane w tym dokumencie. Ale bez obaw – masz pełną kontrolę nad swoimi danymi. W dalszej części dowiesz się, jakie masz prawa i jak z nich skorzystać. Jeśli jednak nie akceptujesz tych zasad, prosimy, nie korzystaj z naszych usług.

Ważne: Pamiętaj, że ta Polityka jest uzupełnieniem naszego Regulaminu, z którym również warto się zapoznać. 

Gdy piszemy "my", "nas" lub "LV BET", mamy na myśli firmę LV BET Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o. To my jesteśmy administratorem Twoich danych. Możesz skontaktować się z nami tutaj. Jeśli potrzebujesz więcej informacji lub pomocy w zakresie swoich danych osobowych - skontaktuj się z naszym inspektorem ochrony danych osobowych tutaj. 

A to nasze pełne dane rejestrowe, gdybyś ich potrzebował:

LV BET Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o.
ul. Melchiora Wańkowicza 3, Katowice
KRS: 0000534588, Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy.

Abyś mógł w pełni korzystać z LV BET, a my mogli zapewnić Ci najlepsze i bezpieczne usługi, zbieramy kilka rodzajów informacji. Podzieliliśmy je na kategorie, żeby łatwiej było Ci się zorientować, o co dokładnie chodzi.

1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe 
   To podstawy, bez których nie moglibyśmy Cię zidentyfikować i się z Tobą kontaktować:
   1. Login, imię i nazwisko, data i miejsce urodzenia, płeć
   2. Adres e-mail, numer telefonu
   3. Adres zamieszkania, nr PESEL, obywatelstwo
   4. Seria i nr dowodu osobistego lub innego dowodu tożsamości, wizerunek oraz inne dane znajdujące się na dokumencie tożsamości lub ujawniane nam w procesie weryfikacji.
      Ważne: zgodnie z prawem mamy obowiązek zweryfikowania Twojej tożsamości i w tym celu możemy prosić Cię o przedstawienie nam swojego dowodu tożsamości i możemy sporządzać jego kopie. Możemy też stosować inne metody weryfikacji, na przykład selfie liveness. 
2. Informacje techniczne i o Twojej aktywności 
   Te dane pomagają nam dbać o bezpieczeństwo i ulepszać nasze usługi:
   1. Szczegóły techniczne: informacje o urządzeniu, z którego korzystasz (np. telefonie lub komputerze), oraz Twój adres IP.
   2. Twoja aktywność: kiedy, skąd i jak korzystasz z naszych usług, zawierane zakłady, historia Twojej gry.
   3. Twoje wybory: ustawienia i preferencje, które zapisujesz na swoim profilu.
   4. Dane finansowe związane z dokonywanymi przez Ciebie depozytami i płatnościami: numer rachunku bankowego, dane portfeli elektronicznych, historia zawieranych zakładów i wszelkie operacje dokonywane na Twoim koncie.
   5. Dane o źródłach dochodów i pochodzeniu środków przeznaczonych na grę.
   6. Informacje związane z odpowiedzialną grą i Twoimi preferencjami w zakresie korzystania z naszych usług oraz ewentualnymi trudnościami w tym zakresie.
3. Dane z portali społecznościowych 
   Jeśli zdecydujesz się połączyć swoje konto LV BET z kontem na Facebooku lub w innym serwisie społecznościowym, możemy otrzymać pewne informacje (zgodnie z regulaminem tego serwisu), np. aby ułatwić Ci logowanie.
4. Informacje, które sam nam przekazujesz 
   To wszystko, czym podzielisz się z nami z własnej woli, na przykład podczas rozmowy z naszym działem obsługi klienta lub wypełniając ankiety lub formularze na naszej stronie.

Zgodnie z zasadą ograniczenia przechowywania przetwarzamy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do osiągnięcia celów, dla których zostały zebrane. Po tym czasie dane są trwale usuwane lub anonimizowane. Poniżej wskazujemy konkretne okresy przechowywania Twoich danych:

1. Dane przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych: 
   1. Twoje dane osobowe zebrane w celu wykonania obowiązków wynikających z Ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (AML) oraz Ustawy o grach hazardowych (m.in. dane weryfikacyjne, rejestr transakcji) przechowujemy przez okres 5 lat. Okres ten liczymy od pierwszego dnia roku następującego po roku, w którym zakończono z Tobą stosunki gospodarcze lub w którym przeprowadzono ostatnią transakcję. W szczególnych przypadkach odpowiednie organy publiczne mogą nas zobowiązać do dalszego przechowywania Twoich danych, maksymalnie o kolejne 5 lat.
   2. Dane niezbędne do realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych (np. dokumenty księgowe) przechowujemy przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z daną transakcją.
2. Dane przetwarzane na podstawie umowy (na czas jej trwania i po jej zakończeniu): 
   1. Dane niezbędne do świadczenia Ci usług (prowadzenie konta gracza, obsługa zakładów) przetwarzamy przez cały czas trwania naszej umowy (posiadania przez Ciebie aktywnego konta).
   2. Po zakończeniu umowy (np. po zamknięciu konta), Twoje dane będziemy przechowywać przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń, co odpowiada ogólnemu terminowi przedawnienia roszczeń, czyli 5 lat.
3. Dane przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu: 
   1. Dane przetwarzane dla celów marketingu bezpośredniego przechowujemy do momentu, w którym zgłosisz skuteczny sprzeciw wobec ich przetwarzania w tym celu.
   2. Dane przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa i przeciwdziałania oszustwom (np. logi systemowe) przechowujemy przez okres do 2 lat od ich zebrania, chyba że zaistniał incydent bezpieczeństwa – wtedy okres ten może zostać wydłużony na czas niezbędny do jego wyjaśnienia i zabezpieczenia roszczeń.
4. Dane przetwarzane na podstawie Twojej zgody: 
   1. Jeżeli przetwarzamy Twoje dane na podstawie odrębnie wyrażonej zgody (np. na udział w określonym konkursie), będziemy je przetwarzać nie dłużej niż do momentu wycofania przez Ciebie tej zgody lub do czasu osiągnięcia celu, dla którego zgoda została wyrażona.
   2. Po upływie wskazanych okresów Twoje dane zostaną bezpowrotnie usunięte lub zanonimizowane w taki sposób, że nie będzie możliwe ustalenie Twojej tożsamości.

Chcemy dzielić się z Tobą najlepszymi bonusami i promocjami, ale tylko wtedy, gdy masz na to ochotę. Zawsze masz pełną kontrolę nad tym, co od nas otrzymujesz.

Jak to działa? 

Aby wysyłać Ci e-maile, powiadomienia push czy SMS-y z informacjami o nowościach, korzystamy z pomocy zaufanych, wyspecjalizowanych firm marketingowych. Działamy wyłącznie na podstawie Twojej zgody.

Jak możesz zrezygnować? 

Masz dwie wygodne opcje, aby w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę:

• W ustawieniach konta: Zaloguj się na swoje konto i w panelu ustawień po prostu odznacz zgody marketingowe.
• W każdej wiadomości: Na końcu każdego marketingowego e-maila czy SMS-a znajdziesz link lub instrukcję, jak łatwo zrezygnować z otrzymywania dalszych wiadomości tego typu.

Ważne: Po rezygnacji daj nam, proszę, do 48 godzin na przetworzenie Twojej prośby w systemie. Po tym czasie nie powinieneś już otrzymywać od nas żadnych ofert. 

Pamiętaj, że rozmowy z naszym Centrum Obsługi Klienta mogą być nagrywane. Robimy to z myślą o:

• Poprawie jakości obsługi: Dzięki nagraniom możemy szkolić naszych konsultantów, aby zawsze zapewniali Ci jak najlepszą pomoc.
• Bezpieczeństwo: Nagrania pomagają nam wyjaśnić wszelkie wątpliwości i sprawnie rozwiązać każdą sprawę.

Aby nasza platforma działała płynnie i bez błędów, korzystamy z nowoczesnych narzędzi, które pomagają nam w czasie rzeczywistym "obserwować" jej techniczną kondycję.

Dzięki tym narzędziom nasz zespół techniczny może niemal natychmiast zobaczyć, co i gdzie poszło nie tak, a następnie szybko to naprawić – często, zanim zdążysz to zauważyć.

Chociaż narzędzie to pozwala nam odtworzyć Twoją sesję (niczym film), Twoja prywatność jest absolutnym priorytetem. Stosujemy bardzo ścisłe zasady: pola z hasłami, danymi do płatności czy innymi prywatnymi informacjami są automatycznie zasłaniane już na poziomie Twojej przeglądarki. Nigdy nie mamy do nich dostępu.

Zbieramy jedynie ogólne informacje techniczne, które pomagają nam zrozumieć kontekst błędu, takie jak:

• Rodzaj Twojej przeglądarki i urządzenia (np. telefonu czy laptopa).
• Twoje działania na stronie (np. kliknięcia, przewijanie), które doprowadziły do problemu.

Cel jest jeden: naprawa i ulepszanie

Dane z tego monitoringu służą wyłącznie do poprawy działania naszej strony i naprawiania błędów. Nie używamy ich do profilowania Cię ani do celów reklamowych.

Wszystkie informacje zebrane w ten sposób przechowujemy maksymalnie przez 30 dni.

Nasza strona używa tzw. ciasteczek (cookies). To małe pliki tekstowe, które nasza strona zapisuje na Twoim urządzeniu (komputerze, telefonie). Działają jak "pamięć" strony, pomagając jej Cię rozpoznać i zapamiętać Twoje ustawienia. Dzielą się na sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki) i stałe (pozostałe na dłużej).Korzystamy też z podobnych technologii, np. piksele śledzące.

Używamy ich głównie po to, aby ułatwić Ci życie, ulepszać nasz serwis i dostarczać Ci interesujące treści. Dzięki nim możemy na przykład upewnić się, czy e-mail od nas został otwarty.

Rodzaje ciasteczek, których używamy 

Nie wszystkie ciasteczka są takie same. Podzieliliśmy je na kategorie, abyś wiedział, które do czego służą i nad którymi masz kontrolę.

• Niezbędne 
  To absolutna podstawa, bez której nasz serwis by nie działał. Dzięki nim możesz się logować i korzystać z podstawowych funkcji konta. Czy można je wyłączyć? Nie, ponieważ są kluczowe dla działania strony.
• Funkcjonalne (preferencje) 
  Zapamiętują Twoje wybory, np. preferowany język. Dzięki nim nie musisz za każdym razem ustawiać wszystkiego od nowa. Czy można je wyłączyć? Tak, ale strona może przestać pamiętać Twoje indywidualne ustawienia.
• Analityczne 
  Zbierają anonimowe informacje o tym, jak korzystasz z naszej strony (np. które zakładki odwiedzasz najczęściej). Pomaga nam to zrozumieć, co możemy ulepszyć. Korzystamy tu np. z narzędzia Google Analytics. Czy można je wyłączyć? Tak.
• Marketingowe i społecznościowe 
  Zbierają informacje o Twoich nawykach przeglądania, aby reklamy, które widzisz (również na innych stronach), były bardziej dopasowane do Twoich zainteresowań. Czy można je wyłączyć? Tak.
  Cookies społecznościowe pojawiają się, gdy używasz przycisków "Lubię to!" lub "Udostępnij" na naszej stronie. Serwis społecznościowy (np. Facebook) odnotowuje ten fakt i może wykorzystać tę informację do celów reklamowych. Czy można je wyłączyć? Tak.

Jak możesz zarządzać ciasteczkami? 

W ustawieniach swojej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari) możesz:

• Zablokować wszystkie lub wybrane ciasteczka.
• Usunąć już zapisane ciasteczka.
• Ustawić powiadomienia, zanim ciasteczko zostanie zapisane.

Pamiętaj: Jeśli całkowicie zablokujesz ciasteczka (zwłaszcza te niezbędne), niektóre części naszego serwisu mogą przestać działać poprawnie. 

Chcemy, aby rozwiązywanie problemów i znajdowanie odpowiedzi było dla Ciebie jak najprostsze. Dlatego na naszym czacie korzystamy z automatycznego chatbota, który wspiera Cię w typowych pytaniach i problemach. To nasz inteligentny asystent, zawsze gotowy do pomocy.

Jakie dane zbiera chatbot? 

• Początkowo (dane ogólne): Chatbot najpierw analizuje Twoje pytanie, aby zrozumieć, z czym się zwracasz. Na tym etapie zbiera dane ogólne (np. rodzaj problemu, z jakiej usługi korzystasz), które nie są danymi osobowymi.
• Gdy potrzebna jest pomoc spersonalizowana (dane osobowe): Jeśli chatbot uzna, że potrzebujesz bardziej szczegółowej pomocy, może poprosić o podanie danych osobowych – na przykład adresu e-mail lub czterech ostatnich cyfr numeru PESEL. Zebrane dane posłużą wyłącznie do weryfikacji osoby zgłaszającej zapytanie, udzielenia Ci wsparcia i skontaktowania się w sprawie Twojego zapytania.

Ty decydujesz! Zawsze zapytamy Cię o zgodę na podanie takich danych i jasno wyjaśnimy, do czego są nam potrzebne. Zgoda jest dobrowolna: jeśli nie chcesz podawać danych, masz prawo odmówić i skontaktować się z nami w inny sposób, najlepiej zaglądając tutaj i wysyłając do nas maila.

Możesz wycofać swoją zgodę na przetwarzanie danych przez chatbota w dowolnym momencie.

Jak długo przechowujemy dane z czatu? 

Dane zebrane przez chatbota przechowujemy tylko tak długo, jak jest to konieczne, aby Ci pomóc lub zgodnie z wymogami prawa.

Aby nasza platforma mogła sprawnie działać, a my mogli świadczyć Ci usługi na najwyższym poziomie, współpracujemy z zewnętrznymi, zaufanymi firmami. Dzielimy się z nimi danymi tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne. Robimy to w trzech głównych sytuacjach:

1. Aby nasza platforma działała (nasi partnerzy i dostawcy usług) 
   Współpracujemy ze specjalistami w swoich dziedzinach, którzy pomagają nam budować i utrzymywać serwis LV BET. Są to na przykład firmy dostarczające:
   1. Technologie i oprogramowanie: oprogramowanie do gier, hosting, wsparcie techniczne i utrzymanie strony.
   2. Systemy płatności: aby Twoje wpłaty i wypłaty były szybkie i bezpieczne.
   3. Usługi analityczne: abyśmy mogli informować Cię o promocjach i lepiej rozumieć, jak ulepszać nasz serwis. Korzystamy z narzędzi reklamowych i analitycznych m.in. dostarczanych przez Google. W związku z tym Twoje dane mogą być przekazywane do Google i przetwarzane zgodnie z zasadami Google dotyczącymi ochrony i odpowiedzialności za dane. Informacje o sposobie wykorzystywania danych przez Google dostępne są pod adresem: https://business.safety.google/privacy/ 
      Ważne: Z każdym z tych partnerów mamy podpisaną szczegółową umowę (zgodną z RODO), która zobowiązuje ich do ochrony Twoich danych tak samo, jak my. Działają oni wyłącznie na nasze polecenie i otrzymują tylko te informacje, które są niezbędne do wykonania ich zadania. 
2. Gdy wymaga tego od nas prawo (organy państwowe) 
   Jako legalnie działająca firma, mamy obowiązek współpracować z organami państwowymi. Jeśli otrzymamy zgodne z prawem żądanie, możemy ujawnić Twoje dane Policji lub innym uprawnionym instytucjom (np. w przypadku podejrzenia oszustwa) - tylko w zakresie wymaganym przez prawo.
3. Marketing 
   Jeśli dasz nam zielone światło, żebyśmy mogli informować Cię o naszych promocjach, możemy przekazywać Twoje dane naszym zewnętrznym partnerom marketingowym, dostawcom platform wysyłających wiadomości SMS i innym podmiotom, które wspierają nas w marketingu naszych usług.
4. W innych, uzasadnionych przypadkach 
   Twoje dane mogą być również udostępnione:
   1. W ramach naszej grupy kapitałowej (Grupy LV BET).
   2. Agencjom zapobiegania oszustwom i weryfikacji tożsamości, aby dbać o wspólne bezpieczeństwo.
   3. Kancelariom prawnym, np. W celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
   4. Innym firmom, jeśli sam wyrazisz na to zgodę lub gdy jest to niezbędne, aby dostarczyć Ci usługę, o którą prosiłeś.

Niektórzy z naszych partnerów (np. dostawcy technologii) mają swoje siedziby poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (w skrócie EOG), na przykład w USA.

Co to dla Ciebie oznacza? 

W niektórych krajach przepisy o ochronie danych mogą być inne niż w Europie. Dlatego, zanim jakiekolwiek dane opuszczą EOG, musimy mieć pewność, że będą tam równie bezpieczne jak u nas.

W tym celu stosujemy bardzo konkretne, wymagane przez prawo (RODO) zabezpieczenia. Każdy transfer danych poza EOG opiera się na co najmniej jednym z poniższych mechanizmów:

• Współpraca z partnerami z krajów "uznanych za bezpieczne"

Komisja Europejska regularnie ocenia kraje spoza EOG. Jeśli uzna, że dany kraj zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych, możemy swobodnie przekazywać do niego dane.

• Podpisywanie specjalnych umów (Standardowe Klauzule Umowne)

Z partnerami z krajów nieuznanych za w pełni bezpieczne, podpisujemy specjalne, zatwierdzone przez Komisję Europejską umowy. Zobowiązują one naszych partnerów do stosowania europejskich, wysokich standardów ochrony danych. To najczęstsze i najbardziej solidne zabezpieczenie, jakiego używamy.

Dzięki tym mechanizmom zapewniamy, że Twoje dane są chronione zgodnie z najwyższymi standardami, niezależnie od tego, gdzie są przetwarzane.

Bezpieczeństwo Twoich danych i środków jest dla nas absolutnym priorytetem. Stosujemy szereg zaawansowanych środków technicznych i organizacyjnych, ale pamiętaj, że najlepszą ochronę osiągniemy, działając razem!

1. Co MY robimy, aby chronić Twoje dane? 
   1. Szyfrowanie połączenia 
      Cała komunikacja między Twoją przeglądarką a naszym serwisem jest szyfrowana za pomocą nowoczesnego certyfikatu TLS. To ten sam standard, którego używają banki. Dzięki temu Twoje dane są chronione podczas przesyłania ich przez internet.
   2. Ochrona naszej infrastruktury 
      Korzystamy z zaawansowanych systemów, które chronią naszą platformę przed atakami hakerskimi (np. DDoS), spamem i próbami włamań. Systemy te na bieżąco analizują ruch na stronie i automatycznie blokują podejrzane działania, aby zapewnić, że serwis jest zawsze dostępny i bezpieczny. Używamy też narzędzi typu CAPTCHA, by chronić się przed botami.
   3. Zabezpieczenie danych w systemie 
      Zabezpieczamy Twoje dane przed dostępem osób nieupoważnionych, zniszczeniem czy kradzieżą. Dostęp do Twoich pełnych danych ma tylko niewielka, przeszkolona grupa naszych pracowników, która potrzebuje go do wykonywania swoich obowiązków.
   4. Automatyczne wylogowanie 
      Jeśli Twoje konto jest nieaktywne przez dłuższy czas, system automatycznie Cię wyloguje. To dodatkowa ochrona, szczególnie jeśli zapomnisz się wylogować na publicznym komputerze.
2. Co TY możesz zrobić, aby zwiększyć swoje bezpieczeństwo? 
   1. Stwórz silne i unikalne hasło 
      Nie używaj tego samego hasła, co w innych serwisach. Dobre hasło jest długie, zawiera małe i wielkie litery, cyfry oraz znaki specjalne.
   2. Chroń swoje dane do logowania 
      Twój login i hasło są jak klucze do domu – nigdy nikomu ich nie udostępniaj! Pamiętaj, że nasz pracownik nigdy nie poprosi Cię o podanie hasła.
   3. Zabezpiecz swój e-mail 
      Twoje konto e-mail jest kluczowe – to tam wysyłane są linki do resetowania hasła. Upewnij się, że masz do niego silne hasło i włącz weryfikację dwuetapową, jeśli to możliwe.
   4. Wylogowuj się po każdej sesji 
      To szczególnie ważne, jeśli korzystasz z komputera w miejscu publicznym (np. w pracy, u znajomych, w kafejce internetowej). Po prostu kliknij "Wyloguj".
   5. Dbaj o swój komputer i telefon 
      Regularnie aktualizuj system operacyjny i przeglądarkę. Korzystaj z dobrego programu antywirusowego i firewalla. Upewnij się, że Twoje urządzenia nie są zainfekowane złośliwym oprogramowaniem.

Pamiętaj, że w związku z tym, że powierzasz nam swoje dane, masz szereg praw, które gwarantuje Ci RODO. Jesteśmy tu po to, aby pomóc Ci z nich skorzystać. Oto Twoje prawa w pigułce:

1. Prawo do wycofania zgody: Jeśli wyraziłeś zgodę np. na otrzymywanie marketingu, możesz ją w każdej chwili cofnąć. To proste – zrobisz to w ustawieniach konta lub klikając link w wiadomości od nas.
2. Prawo dostępu do danych: Chcesz zobaczyć, jakie dokładnie informacje o Tobie przechowujemy? Masz prawo poprosić o kopię swoich danych.
3. Prawo do poprawienia danych (sprostowania): Zauważyłeś błąd w swoich danych? Literówka w nazwisku? Daj nam znać, a natychmiast je poprawimy.
4. Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"): Możesz poprosić nas o usunięcie Twojego konta i danych. Zrobimy to, o ile nie będziemy zobowiązani do ich dalszego przechowywania przez prawo (np. ze względu na przepisy podatkowe lub o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy).
5. Prawo do sprzeciwu lub ograniczenia przetwarzania: Nie zgadzasz się na to, jak przetwarzamy Twoje dane (np. w celach marketingowych opartych na naszym "uzasadnionym interesie")? Masz prawo wnieść sprzeciw lub poprosić o ograniczenie przetwarzania.
6. Prawo do przenoszenia danych: Chcesz przenieść swoje dane do innego usługodawcy? Na Twoją prośbę udostępnimy Ci je w ustrukturyzowanym, popularnym formacie, który można łatwo odczytać maszynowo.
7. Prawa związane z profilowaniem: Masz prawo nie podlegać decyzjom, które są podejmowane w pełni automatycznie (przez algorytm) i mają na Ciebie znaczący wpływ. Jak wspominaliśmy wcześniej, w LV BET nie stosujemy takich mechanizmów do podejmowania kluczowych decyzji.
8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Jeżeli nie jesteś zadowolony z tego, jak obchodzimy się z Twoimi danymi, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Ważna informacja: Czy te prawa są absolutne? 

To bardzo ważne, abyś rozumiał, że niektóre z tych praw mają swoje ograniczenia. Czasami, mimo Twojej prośby, prawo może zobowiązywać nas do dalszego przetwarzania Twoich danych.

Przykład: Jeśli poprosisz o usunięcie danych zaraz po zamknięciu konta, i tak będziemy musieli przechowywać Twoje dane transakcyjne przez 5 lat, ponieważ wymagają tego od nas przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.

Jak skorzystać ze swoich praw? 

Jeśli chcesz złożyć wniosek dotyczący któregokolwiek z Twoich praw, po prostu napisz do nas e-mail. Wyślij go na adres: pomoc@lvbet.pl Nasz zespół zajmie się Twoją sprawą.

Świat się zmienia, podobnie jak przepisy i nasze usługi. Dlatego od czasu do czasu możemy aktualizować tę Politykę Prywatności, aby zawsze była jak najbardziej aktualna i zrozumiała.

Nie musisz się martwić, że coś Cię ominie!

O każdej ważnej zmianie poinformujemy Cię w czytelny sposób:

Wyświetlając powiadomienie na naszej stronie głównej lub na ekranie logowania lub wysyłając Ci wiadomość e-mail. Zachęcamy Cię również do zaglądania tutaj od czasu do czasu.

Co jeśli nie zgadzasz się na zmiany? 

Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian będzie oznaczało, że je akceptujesz. Jeśli jednak nowe zasady nie będą Ci odpowiadać, konieczne będzie zamknięcie konta. Gdybyś znalazł się w takiej sytuacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – pomożemy Ci przejść przez ten proces.

Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie również do użytkowników naszej aplikacji mobilnej (dalej "Aplikacja"). Oprócz danych wymienionych w poprzednich rozdziałach, korzystanie z Aplikacji wiąże się ze zbieraniem dodatkowych informacji oraz wymaga udzielenia określonych uprawnień systemowych.

1. Dodatkowe dane, które możemy przetwarzać 
   W celu zapewnienia pełnej funkcjonalności Aplikacji oraz jej optymalizacji, możemy przetwarzać dodatkowe dane, takie jak:
   1. Identyfikatory urządzenia
   2. Informacje o urządzeniu: model urządzenia, wersja systemu operacyjnego, preferowany język, informacje o sieci komórkowej.
   3. Dane o działaniu Aplikacji: informacje o ewentualnych błędach (tzw. "crash logi"), dane o wydajności Aplikacji i sposobie jej użytkowania.
2. Uprawnienia systemowe Aplikacji (Permissions) 
   Podczas instalacji lub w trakcie korzystania z Aplikacji możesz zostać poproszony/a przez system operacyjny Twojego telefonu o udzielenie nam dostępu do określonych funkcji lub danych. Każda prośba o uprawnienie jest dobrowolna i wymaga Twojej aktywnej zgody. Poniżej wyjaśniamy, o jakie uprawnienia możemy prosić i dlaczego:
   1. Powiadomienia push: Zgoda na to uprawnienie pozwala nam wysyłać Ci krótkie powiadomienia bezpośrednio na ekran Twojego telefonu. Mogą one dotyczyć statusu Twoich zakładów, specjalnych promocji czy ważnych informacji o koncie. W każdej chwili możesz wyłączyć powiadomienia w ustawieniach systemowych swojego telefonu.
   2. Lokalizacja (GPS): Możemy poprosić o dostęp do Twojej lokalizacji, aby zweryfikować, czy znajdujesz się na terytorium, na którym świadczenie naszych usług jest dozwolone. Twoja lokalizacja może być również używana do oferowania Ci promocji dedykowanych dla Twojego regionu. Dostęp do lokalizacji jest realizowany tylko wtedy, gdy aktywnie korzystasz z Aplikacji i tylko po wyrażeniu przez Ciebie zgody na poziomie systemu operacyjnego.
   3. Aparat i/lub Galeria Zdjęć: Dostęp do aparatu lub galerii może być niezbędny w celu przeprowadzenia weryfikacji tożsamości (np. poprzez przesłanie zdjęcia Twojego dokumentu tożsamości bezpośrednio z Aplikacji). Korzystamy z tego dostępu tylko wtedy, gdy zainicjujesz taką akcję.
3. Pakiety SDK w Aplikacji 
   Nasza aplikacja, podobnie jak wiele innych, korzysta z wbudowanych narzędzi programistycznych (SDK) dostarczanych przez naszych zaufanych partnerów (np. Google, Meta). Służą one do analizy statystycznej, raportowania błędów oraz prowadzenia działań marketingowych. Działają one w sposób zbliżony do plików cookies na stronie internetowej, a ich użycie (poza niezbędnymi) również opiera się na Twojej zgodzie.