Інформація
Положення та Умови
Відповідальна гра
Спеціальні правила для кожного виду спорту
Політика конфіденційності
Про нас

НАША ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ НА LVBET.PL

Вітаємо в LV BET! Щоб наша платформа працювала злагоджено та безпечно, нам потрібна певна інформація про Тебе. Закон вимагає від нас, щоб ми чітко інформували, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо Твої дані.

Ця Політика конфіденційності – це путівник по світу Твоїх даних в LV BET. Вона стосується всього, що ми робимо на нашому сайті lvbet.pl та в мобільному додатку (для систем Android і iOS).

Користуючись нашими послугами, Ти погоджуєшся на правила, описані в цьому документі. Але не хвилюйся – Ти маєш повний контроль над своїми даними. У подальшій частині Ти дізнаєшся, які маєш права і як ними скористатися. Однак, якщо Ти не приймаєш цих правил, будь ласка, не користуйся нашими послугами.

Важливо: Пам'ятай, що ця Політика є доповненням до нашого Regulaminu, з яким також варто ознайомитися. 

§1. Адміністратор

Коли ми пишемо "ми", "нас" або "LV BET", ми маємо на увазі компанію LV BET Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o. Саме ми є адміністратором Твоїх даних. Можеш зв'язатися з нами тут. Якщо тобі потрібно більше інформації або допомоги у сфері своїх персональних даних – зв'яжися з нашим інспектором із захисту персональних даних тут.

А це наші повні реєстраційні дані, якщо вони тобі знадобляться:

LV BET Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o.
ul. Melchiora Wańkowicza 3, Katowice
KRS: 0000534588, Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy.

§2. Яку інформацію про вас ми збираємо?

Щоб ви могли повною мірою користуватися LV BET, а ми могли забезпечити вам найкращі та безпечні послуги, ми збираємо кілька видів інформації. Ми розділили їх на категорії, щоб вам було легше зорієнтуватися, про що саме йдеться.

  1. Ідентифікаційні та контактні дані Це основа, без якої ми не змогли б ідентифікувати вас і зв'язатися з вами:

    • логін, ім'я та прізвище, дата і місце народження, стать
    • адреса електронної пошти, номер телефону
    • адреса проживання, номер PESEL, громадянство
    • серія та номер посвідчення особи або іншого документа, що посвідчує особу, зображення та інші дані, що містяться в документі, що посвідчує особу, або розкриваються нам у процесі верифікації.

    Важливо: відповідно до закону ми зобов'язані верифікувати вашу особу, і з цією метою ми можемо попросити вас надати нам своє посвідчення особи та можемо робити його копії. Ми також можемо використовувати інші методи верифікації, наприклад, selfie liveness. 

  2. Технічна інформація та інформація про вашу активність Ці дані допомагають нам дбати про безпеку та вдосконалювати наші послуги:
    • технічні деталі: інформація про пристрій, яким ви користуєтеся (наприклад, телефон або комп'ютер), а також ваша IP-адреса;
    • ваша активність: коли, звідки і як ви користуєтеся нашими послугами, укладені ставки, історія вашої гри;
    • ваші вибори: налаштування та переваги, які ви зберігаєте у своєму профілі;
    • фінансові дані, пов'язані зі здійсненими вами депозитами та платежами: номер банківського рахунку, дані електронних гаманців, історія укладених ставок та всі операції, здійснені на вашому акаунті;
    • дані про джерела доходів та походження коштів, призначених для гри;
    • інформація, пов'язана з відповідальною грою та вашими перевагами щодо використанняльних послуг, а також можливими труднощами в цій сфері.
  3. Дані з соціальних мереж Якщо ви вирішите зв'язати свій акаунт LV BET з акаунтом у Facebook або іншій соціальній мережі, ми можемо отримати певну інформацію (відповідно до правил цієї мережі), наприклад, щоб полегшити вам вхід.
  4. Інформація, яку ви самі нам надаєте Це все, чим ви поділитеся з нами з власної волі, наприклад, під час розмови з нашим відділом обслуговування клієнтів або заповнюючи анкети чи форми на нашому сайті.

§3. З якою метою та на якій підставі ми обробляємо ваші дані?

Ми збираємо ваші дані не без причини. Щоб забезпечити вам повну прозорість, нижче в таблиці ми детально пояснюємо, які категорії ваших персональних даних ми використовуємо для реалізації конкретних цілей і на якій юридичній підставі це відбувається.

Мета обробки Категорії даних Юридична підстава обробки 
Реєстрація та верифікація особи гравця (юридичний обов'язок)Ідентифікаційні дані (ім'я, прізвище, PESEL, громадянство, серія та номер посвідчення особи), Контактні дані (адреса проживання)Арт. 6 уст. 1 літ. c RODO у зв'язку з арт. 15 уст. 1 Закону про азартні ігри, а також у зв'язку з положеннями Закону про протидію відмиванню коштів та фінансуванню тероризму.
Укладення та виконання договору про участь у gрі (надання послуг)Ідентифікаційні дані, Контактні дані (email, номер телефону), Дані для входу (логін, зашифрований пароль), Транзакційні дані (історія ставок, депозити, виведення коштів, номер банківського рахунку), Дані про активність (IP-адреса, системні логи)Арт. 6 уст. 1 літ. b RODO (обробка є необхідною для виконання договору, стороною якого ви є).
Прямий маркетинг власних продуктів та послугКонтактні дані (email, номер телефону), Історія вашої активності на акаунті (наприклад, бажані види ставок)Арт. 6 уст. 1 літ. f RODO (законний інтерес адміністратора, що полягає в просуванні своїх послуг). Пам'ятайте, що ви маєте право в будь-який момент заперечити проти такої обробки.
Розгляд скарг та врегулювання претензійІдентифікаційні дані, Контактні дані, Транзакційні дані, Зміст листування з вамиАрт. 6 уст. 1 літ. f RODO (законний інтерес адміністратора, що полягає в захисті своїх прав та розгляді звернень).
Забезпечення безпеки послуг та протидія шахрайствуДані про активність (IP-адреса, системні логи, дані пристрою), Транзакційні даніАрт. 6 уст. 1 літ. f RODO (законний інтерес адміністратора, що полягає в забезпеченні безпеки послуг, що надаються).
Виконання обов'язків щодо звітності та бухгалтерського облікуІдентифікаційні дані, Транзакційні даніАрт. 6 уст. 1 літ. c RODO у зв'язку з положеннями Закону про бухгалтерський облік та Податкового кодексу.

Підсумовуючи, ми обробляємо ваші дані для таких цілей:

  1. Щоб діяти відповідно до закону (арт. 6 уст. 1 літ. c RODO) 

    Як букмекерська компанія, що діє на законних підставах, ми маємо обов'язки, покладені на нас законодавством. Ми повинні обробляти ваші дані, щоб правильно розраховувати податки, протидіяти шахрайству та відмиванню коштів, перевіряти, чи виповнилося вам 18 років, і відповідати вимогам нашої ліцензії на провадження букмекерської діяльності. Якщо ви бажаєте отримати детальну інформацію, ось перелік нормативно-правових актів, які визначають, як ми маємо поводитися з вашими даними:

    • Регламент Європейського Парламенту і Ради ЄС 2016/679 від 27.04.2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних;
    • Закон від 10.05.2018 року про захист персональних даних;
    • Закон від 18.07.2002 року про надання електронних послуг;
    • Закон від 1 березня 2018 року про протидію відмиванню коштів та фінансуванню тероризму;
    • Закон від 19.11.2009 року про азартні ігри;
    • Розпорядження Міністра розвитку і фінансів від 18.05.2017 року щодо способу та обсягу архівації даних, пов'язаних з організацією азартних ігор через мережу Інтернет;
    • Закон Телекомунікаційне право від 16.07.2004 року;
    • Закон від 12 липня 2024 року — Закон про електронні комунікації.
  2. Щоб наша платформа працювала для вас (арт. 6 уст. 1 літ. b RODO) 

    Це головна причина, чому ви тут! Ми використовуємо ваші дані, щоб просто надавати вам наші послуги. Це включає:

    • Керування вашим акаунтом та профілем.
    • Безпечну обробку ваших депозитів та виведення коштів.
    • Організацію конкурсів та акцій, у яких ви берете участь.
    • Комунікацію з вами, наприклад, з питань, що стосуються змін у наших послугах.
  3. Щоб ваші враження були ще кращими (арт. 6 уст. 1 літ. f RODO) 

    Ми хочемо, щоб використання LV BET було для вас якомога цікавішим. Тому в межах нашого "законного інтересу" ми намагаємося підлаштувати те, що ви бачите, під ваші потреби.

    • Персоналізація: ми можемо адаптувати маркетингову комунікацію, пропозиції та рекламу, щоб показувати вам акції, які можуть вас дійсно зацікавити.
    • Вдосконалення послуг: ми аналізуємо, як ви користуєтеся нашою платформою, щоб постійно покращувати та модифікувати її.
    • Комунікація: ми хочемо залишатися з вами на зв'язку, щоб мати змогу реагувати на можливі проблеми та допомагати вам їх вирішувати.
    • Захист від претензій: ми можемо зберігати ваші дані на випадок захисту від ваших претензій.

Що таке профілювання і як ми його використовуємо?

Профілювання звучит складно, але в нашому випадку це означає просто те, що на основі зібраної інформації (наприклад, вашої активності на сервісі) ми намагаємося підлаштувати комунікацію під ваші потреби.

Що важливо, ми не використовуємо алгоритми, які приймали б за вас автоматичні рішення, що впливають на ваше юридичне становище. Простіше кажучи: наші системи не заблокують вам акаунт і не змінять умови вашого договору без участі людини. Профілювання служить виключно для того, щоб наші реклама та пропозиції були для вас більш точними та цікавими.

§4. Як довго ми зберігаємо ваші дані?

Відповідно до принципу обмеження зберігання, ми обробляємо ваші персональні дані лише так довго, як це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані. Після цього часу дані безповоротно видаляються або анонімізуються. Нижче ми зазначаємо конкретні періоди зберігання ваших даних:

  1. Дані, що обробляються з метою виконання юридичних обов'язків: 
    • Ваші персональні дані, зібрані з метою виконання обов'язків, що випливають із Закону про протидію відмиванню коштів та фінансуванню тероризму (AML) та Закону про азартні ігри (зокрема, верифікаційні дані, реєстр транзакцій), ми зберігаємо протягом 5 років. Цей період обчислюється з першого дня року, наступного за роком, у якому було припинено господарські відносини з вами або в якому було здійснено останню транзакцію. У особливих випадках відповідні державні органи можуть зобов'язати нас до подальшого зберігання ваших даних, максимум ще на 5 років.
    • Дані, необхідні для виконання податкових та бухгалтерських обов'язків (наприклад, бухгалтерські документи), ми зберігаємо протягом 5 років, рахуючи від кінця календарного року, в якому закінчився термін сплати податку, пов'язаного з цією транзакцією.
  2. Дані, що обробляються на підставі договору (на час його дії та після його завершення): 
    • Дані, необхідні для надання вам послуг (ведення акаунта гравця, обслуговування ставок), ми обробляємо протягом усього терміну дії нашого договору (наявності у вас активного акаунта).
    • Після завершення дії договору (наприклад, після закриття акаунта) ваші дані ми зберігатимемо протягом періоду, необхідного для встановлення, висунення або захисту від можливих претензій, що відповідає загальному терміну позовної давності для претензій, тобто 5 років.
  3. Дані, що обробляються на підставі нашого законного інтересу: 
    • Дані, що обробляються для цілей прямого маркетингу, ми зберігаємо до моменту, поки ви не подасте ефективне заперечення проти їх обробки з цією метою.
    • Дані, що обробляються з метою забезпечення безпеки та протидії шахрайству (наприклад, системні логи), ми зберігаємо протягом періоду до 2 років з моменту їх збору, якщо тільки не стався інцидент безпеки – тоді цей період може бути продовжений на час, необхідний для його з'ясування та забезпечення захисту претензій.
  4. Дані, що обробляються на підставі вашої згоди: 
    • Якщо ми обробляємо ваші дані на підставі окремо висловленої згоди (наприклад, на участь у певному конкурсі), ми оброблятимемо їх не довше ніж до моменту відкликання вами цієї згоди або до моменту досягнення мети, для якої згоду було надано.
    • Після закінчення зазначених періодів ваші дані будуть безповоротно видалені або анонімізовані таким чином, що встановити вашу особу буде неможливо.

§5. Маркетинг

Ми хочемо ділитися з вами найкращими бонусами та акціями, але тільки тоді, коли ви цього хочете. Ви завжди маєте повний контроль над тим, що від нас отримуєте.

Як це працює?

Щоб надсилати вам електронні листи, push-сповіщення або SMS із інформацією про новинки, ми користуємося допомогою довірених, спеціалізованих маркетингових компаній. Ми діємо виключно на підставі вашої згоди.

Як ви можете відмовитися?

Ви маєте дві зручні опції, щоб у будь-який момент відкликати свою згоду:

  • У налаштуваннях акаунта: Увійдіть у свій акаунт і в панелі налаштувань просто зніміть галочки з маркетингових згод.
  • У кожному повідомленні: Наприкінці кожного маркетингового електронного листа або SMS ви знайдете посилання або інструкцію, як легко відмовитися від отримання подальших повідомлень такого типу.

Важливо: Після відмови, будь ласка, дайте нам до 48 годин на обробку вашого запиту в системі. Після цього часу ви більше не повинні отримувати від нас жодних пропозицій. 

§6. Телефонні розмови з нами

Пам'ятайте, що розмови з нашим Центром обслуговування клієнтів можуть записуватися. Ми робимо це з метою:

  • Покращення якості обслуговування: Завдяки записам ми можемо навчати наших консультантів, щоб вони завжди надавали вам найкращу допомогу.
  • Безпека: Записи допомагають нам з'ясувати будь-які сумніви та оперативно вирішити кожну справу.

§7. Як ми дбаємо про технічну сторону сайту?

Щоб наша платформа працювала плавно і без помилок, ми використовуємо сучасні інструменти, які допомагають нам у режимі реального часу «спостерігати» за її технічним станом.

Завдяки цим інструментам наша технічна команда може майже миттєво побачити, що і де пішло не так, а потім швидко це виправити – часто до того, як ви встигнете це помітити.

Хоча цей інструмент дозволяє нам відтворити вашу сесію (ніби фільм), ваша конфіденційність є абсолютним пріоритетом. Ми застосовуємо дуже суворі правила: поля з паролями, платіжними даними чи іншою приватною інформацією автоматично приховуються вже на рівні вашого браузера. Ми ніколи не маємо до них доступу.

Ми збираємо лише загальну технічну інформацію, яка допомагає нам зрозуміти контекст помилки, таку як:

  • тип вашого браузера та пристрою (наприклад, телефону чи ноутбука);
  • ваші дії на сайті (наприклад, кліки, прокручування), які призвели до проблеми.

Мета одна: виправлення та вдосконалення

Дані з цього моніторингу використовуються виключно для покращення роботи нашого сайту та виправлення помилок. Ми не використовуємо їх для вашого профілювання чи в рекламних цілях.

Усю інформацію, зібрану таким чином, ми зберігаємо максимум протягом 30 днів.

§8. Файли cookie (cookies)

Наш сайт використовує так звані кукі. Це невеликі текстові файли, які наш сайт зберігає на вашому пристрої (комп'ютері, телефоні). Вони діють як «пам'ять» сайту, допомагаючи йому розпізнати вас і запам'ятати ваші налаштування. Вони поділяються на сесійні (видаляються після закриття браузера) та постійні (залишаються надовше). Ми також використовуємо подібні технології, наприклад, пікселі відстеження.

Ми використовуємо їх переважно для того, щоб полегшити вам життя, покращити наш сервіс та надавати вам цікавий контент. Завдяки їм ми можемо, наприклад, переконатися, чи був відкритий електронний лист від нас.

Види кукі, які ми використовуємо

Не всі кукі однакові. Ми розділили їх на категорії, щоб ви знали, які для чого служать і над якими ви маєте контроль.

  • Необхідні Це абсолютна основа, без якої наш сервіс не працював би. Завдяки їм ви можете входити в акаунт та користуватися базовими функціями акаунта. Чи можна їх вимкнути? Ні, оскільки вони є ключовими для роботи сайту.
  • Функціональні (переваги) Запам'ятовують ваші вибори, наприклад, бажану мову. Завдяки їм вам не потрібно щоразу налаштовувати все заново. Чи можна їх вимкнути? Так, але сайт може перестати пам'ятати ваші індивідуальні налаштування.
  • Аналітичні Збирають анонімну інформацію про те, як ви користуєтеся нашим сайтом (наприклад, які вкладки відвідуєте найчастіше). Це допомагає нам зрозуміти, що ми можемо покращити. Тут ми використовуємо, наприклад, інструмент Google Analytics. Чи можна їх вимкнути? Так.
  • Маркетингові та соціальні Збирають інформацію про ваші звички перегляду, щоб реклама, яку ви бачите (також і на інших сайтах), була більше адаптована до ваших інтересів. Чи можна їх вимкнути? Так. Соціальні кукі з'являються, коли ви використовуєте кнопки «Подобається!» або «Поділитися» на нашому сайті. Соціальна мережа (наприклад, Facebook) фіксує цей факт і може використовувати цю інформацію в рекламних цілях. Чи можна їх вимкнути? Так.

Як ви можете керувати кукі?

У налаштуваннях свого інтернет-браузера (наприклад, Chrome, Firefox, Safari) ви можете:

  • Заблокувати всі або вибрані кукі.
  • Видалити вже збережені кукі.
  • Налаштувати сповіщення перед тим, як кукі буде збережено.

Пам'ятайте: Якщо ви повністю заблокуєте кукі (особливо необхідні), деякі частини нашого сервісу можуть перестати працювати належним чином. 

§9. CHATBOT

Ми хочемо, щоб вирішення проблем і пошук відповідей були для вас якомога простішими. Тому в нашому чаті ми використовуємо автоматичного чат-бота, який підтримує вас у типових питаннях і проблемах. Це наш інтелектуальний помічник, завжди готовий допомогти.

Які дані збирає чат-бот?

  • Спочатку (загальні дані): Чат-бот перш за все аналізує ваше питання, щоб зрозуміти, з чим ви звертаєтеся. На цьому етапі він збирає загальні дані (наприклад, тип проблеми, якою послугою ви користуєтеся), які не є персональними даними.
  • Коли потрібна персоналізована допомога (персональні дані): Якщо чат-бот визначить, що вам потрібна більш детальна допомога, він може попросити надати персональні дані – наприклад, адресу електронної пошти або чотири останні цифри номера PESEL. Зібрані дані будуть використані виключно для верифікації особи, яка подає запит, надання вам підтримки та зв'язку з вами щодо вашого запиту.

Ви вирішуєте! Ми завжди запитаємо у вас згоду на надання таких даних і чітко пояснимо, для чого вони нам потрібні. Згода є добровільною: якщо ви не хочете надавати дані, ви маєте право відмовитися та зв'язатися з нами іншим способом, найкраще заглянувши сюди та надіславши нам електронний лист.

Ви можете відкликати свою згоду на обробку даних чат-ботом у будь-який момент.

Як довго ми зберігаємо дані з чату?

Дані, зібрані чат-ботом, ми зберігаємо лише так довго, як це необхідно для надання вам допомоги, або відповідно до вимог законодавства.

§10. Надання доступу до ваших персональних даних

Щоб наша платформа могла справно працювати, а ми могли надавати вам послуги на найвищому рівні, ми співпрацюємо з зовнішніми, довіреними компаніями. Ми ділимося з ними даними лише тоді, коли це абсолютно необхідно. Ми робимо це у трьох головних ситуаціях:

  1. Щоб наша платформа працювала (наші партнери та постачальники послуг) Ми співпрацюємо з фахівцями у своїх галузях, які допомагають нам створювати та підтримувати сервіс LV BET. Це, наприклад, компанії, що постачають:

    • Технології та програмне забезпечення: програмне забезпечення для ігор, хостинг, технічна підтримка та підтримка сайту.
    • Платіжні системи: щоб ваші депозити та виведення коштів були швидкими та безпечними.
    • Аналітичні послуги: щоб ми могли інформувати вас про акції та краще розуміти, як удосконалювати наш сервіс. Ми використовуємо рекламні та аналітичні інструменти, зокрема ті, що надаються Google. У зв'язку з цим ваші дані можуть передаватися Google та оброблятися відповідно до правил Google щодо захисту та відповідальності за дані. Інформація про спосіб використання даних компанією Google доступна за адресою: https://business.safety.google/privacy/ 

    Важливо: З кожним із цих партнерів у нас підписаний детальний договір (відповідно до RODO), який зобов'язує їх захищати ваші дані так само, як і ми. Вони діють виключно за нашим дорученням і отримують лише ту інформацію, яка є необхідною для виконання їхнього завдання. 

  2. Коли цього вимагає від нас закон (державні органи) Як компанія, що діє на законних підставах, ми зобов'язані співпрацювати з державними органами. Якщо ми отримаємо законну вимогу, ми можемо розкрити ваші дані Поліції або іншим уповноваженим установам (наприклад, у разі підозри в шахрайстві) – лише в обсязі, визначеному законом.
  3. Маркетинг Якщо ви дасте нам зелене світло, щоб mi могли інформувати вас про наші акції, mi можемо передавати ваші дані нашим зовнішнім маркетинговим партнерам, постачальникам платформ для розсилки SMS-повідомлень та іншим суб'єктам, які підтримують нас у маркетингу наших послуг.
  4. В інших, обґрунтованих випадках Ваші дані також можуть бути надані:
    • У межах нашої фінансової групи (Групи LV BET).
    • Агентствам із запобігання шахрайству та верифікації особи, щоб дбати про спільну безпеку.
    • Юридичним фірмам, наприклад, з метою висунення або захисту від претензій.
    • Іншим компаніям, якщо ви самі дасте на це згоду або коли це необхідно для надання послуги, яку ви просили.

§11. Чи передаються ваші дані за межі Європи?

Деякі з наших партнерів (наприклад, постачальники технологій) мають свої офіси за межами Європейського економічного простору (скорочено ЄЕП), наприклад, у США.

Що це означає для вас?

У деяких країнах правила захисту даних можуть відрізнятися від європейських. Тому перед тим, як будь-які дані покинуть ЄЕП, ми повинні переконатися, що вони будуть там у такій самій безпеці, як і у нас.

Для цього ми застосовуємо дуже конкретні заходи безпеки, які вимагаються законодавством (RODO). Кожна передача даних за межі ЄЕП ґрунтується щонайменше на одному з таких механізмів:

  • Співпраця з партнерами з країн, які «визнані безпечними»

Європейська Комісія регулярно оцінює країни з-поза меж ЄЕП. Якщо вона визнає, що певна країна забезпечує належний рівень захисту даних, ми можемо вільно передавати їй дані.

  • Підписання спеціальних договорів (Стандартні договірні застереження)

З партнерами з країн, які не визнані повністю безпечними, ми підписуємо спеціальні договори, затверджені Європейською Комісією. Вони зобов'язують наших партнерів дотримуватися високих європейських стандартів захисту даних. Це найпоширеніший і найнадійніший захід безпеки, який ми використовуємо.

Завдяки цим механізмам ми гарантуємо, що ваші дані захищені відповідно до найвищих стандатів, незалежно від того, де вони обробляються.

§12. Як ми захищаємо ваші дані (і як ви можете нам у цьому допомогти)?

Безпека ваших даних та коштів є для нас абсолютним пріоритетом. Ми застосовуємо низку передових технічних та організаційних заходів, але пам'ятайте, що найкращого захисту ми досягнемо, діючи разом!

  1. Що МИ робимо, щоб захистити ваші дані? 
    • Шифрування з'єднання 
      Уся комунікація між вашим браузером та нашим сервісом шифрується за допомогою сучасного сертифіката TLS. Це той самий стандарт, який використовують банки. Завдяки цьому ваші дані захищені під час їх передачі через інтернет.
    • Захист нашої інфраструктури 
      Ми використовуємо передові системи, які захищають нашу платформу від хакерських атак (наприклад, DDoS), спаму та спроб злому. Ці системи постійно аналізують трафік на сайті та автоматично блокують підозрілі дії, щоб забезпечити постійну доступність і безпеку сервісу. Ми також використовуємо інструменти типу CAPTCHA для захисту від ботів.
    • Захист даних у системі 
      Ми захищаємо ваші дані від доступу сторонніх осіб, знищення або крадіжки. Доступ до ваших повних даних має лише невелика, навчена група наших працівників, яким він необхідний для виконання своїх обов'язків.
    • Автоматичний вихід із системи 
      Якщо ваш акаунт неактивний протягом тривалого часу, система автоматично вийде з вашого профілю. Це додатковий захист, особливо якщо ви забудете вийти з акаунта на публічному комп'ютері.
  2. Що ВИ можете зробити, щоб підвищити свою безпеку? 
    • Створити сильний та унікальний пароль 
      Не використовуйте той самий пароль, що й на інших сервісах. Хороший пароль є довгим, містить малі та великі літери, цифри та спеціальні знаки.
    • Захищати свої дані для входу 
      Ваш логін та пароль — як ключі від дому, ніколи нікому їх не передавайте! Пам'ятайте, що наш працівник ніколи не попросить вас назвати свій пароль.
    • Захистити свою електронну пошту 
      Ваш email-акаунт є ключовим — саме туди надсилаються посилання для скидання пароля. Переконайтеся, що у вас встановлено сильний пароль до нього, і увімкніть двоетапну верифікацію, якщо це можливо.
    • Виходити з системи після кожної сесії 
      Це особливо важливо, якщо ви користуєтеся комп'ютером у публічному місці (наприклад, на роботі, у знайомих, в інтернет-кафе). Просто натисніть «Вийти».
    • Дбати про свій комп'ютер та телефон 
      Регулярно оновлюйте операційну систему та браузер. Користуйтеся хорошою антивірусною програмою та брандмауером. Переконайтеся, що ваші пристрої не заражені шкідливим програмним забезпеченням.

§13 Ваші права - ви контролюєте свої дані

Пам'ятайте, що у зв'язку з тим, що ви довіряєте нам свої дані, ви маєте низку прав, які гарантує вам RODO. Ми тут для того, щоб допомогти вам ними скористатися. Ось ваші права коротко:

  1. Право на відкликання згоди: Якщо ви надали згоду, наприклад, на отримування маркетингу, ви можете її в будь-який момент відкликати. Це просто – ви зробите це в налаштуваннях акаунта або натиснувши на посилання в повідомленні від нас.
  2. Право на доступ до даних: Бажаєте подивитися, які саме відомості про вас ми зберігаємо? Ви маєте право попросити копію своїх даних.
  3. Право на виправлення даних: Помітили помилку у своїх даних? Описка в прізвищі? Дайте нам знати, і ми негайно їх виправимо.
  4. Право на видалення даних ("право бути забутим"): Ви можете попросити нас видалити ваш акаунт та дані. Ми зробимо це, якщо тільки не будемо зобов'язані зберігати їх надалі за законом (наприклад, відповідно до податкового законодавства або законодавства про протидію відмиванню коштів).
  5. Право на заперечення або обмеження обробки: Ви не згодні з тим, як ми обробляємо ваші дані (наприклад, у маркетингових цілях на основі нашого "законного інтересу")? Ви маєте право подати заперечення або попросити про обмеження обробки.
  6. Право на перенесення даних: Бажаєте перенести свої дані до іншого постачальника послуг? На ваш запит ми надамо їх вам у структурованому, поширеному форматі, який легко зчитується машиною.
  7. Права, пов'язані з профілюванням: Ви маєте право не підлягати рішенням, які приймаються повністю автоматично (алгоритмом) і мають на вас значний вплив. Як ми згадували раніше, в LV BET ми не застосовуємо такі механізми для прийняття ключових рішень.
  8. Право на подання скарги до наглядового органу: Якщо ви не задоволені тим, як ми поводимося з вашими даними, ви можете подати скаргу Голові Управління із захисту персональних даних.

Важлива інформація: Чи є ці права абсолютними?

Надзвичайно важливо, щоб ви розуміли, що деякі з цих прав мають свои обмеження. Іноді, попри ваше прохання, закон може зобов'язати нас продовжувати обробку ваших даних.

Приклад: Якщо ви попросите про видалення даних одразу після закриття акаунта, ми все одно маємо зберігати ваші транзакційні дані протягом 5 років, оскільки цього вимагають від нас положення про протидію відмиванню коштів.

Як скористатися своїми правами?

Якщо ви хочете подати запит щодо будь-якого з ваших прав, просто напишіть нам електронний лист. Надішліть його на адресу: pomoc@lvbet.pl Наша команда займеться вашою справою.

§13. Ми будемо інформувати тебе про зміни

Світ змінюється, так само як і законодавство та наші послуги. Тому час від часу ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб вона завжди була максимально актуальною та зрозумілою.

Вам не потрібно хвилюватися, що ви щось пропустите!

Про кожну важливу зміну ми повідомимо вас у чіткий спосіб: шляхом відображення сповіщення на нашій головній сторінці або на екрані входу, або надіславши вам повідомлення електронної пошти. Ми також закликаємо вас час від часу заглядати сюди.

Що, якщо ви не погоджуєтеся на зміни?

Подальше використання наших послуг після внесення змін означатиме, що ви їх приймаєте. Однак, якщо нові правила вам не підходитимуть, необхідно буде закрити акаунт. Якщо ви опинитеся в такій ситуації, зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів – ми допоможемо вам пройти цей процес.

Додаткові положення для користувачів мобільного застосунку

Ця Політика конфіденційності застосовується також до користувачів нашого мобільного застосунку (далі — «Застосунок»). Окрім даних, зазначених у попередніх розділах, використання Застосунку пов'язане зі збором додаткової інформації та вимагає надання певних системних дозволів.

  1. Додаткові дані, які ми можемо обробляти З метою забезпечення повної функціональності Застосунку та його оптимізації, ми можемо обробляти додаткові дані, такі як:
    • ідентифікатори пристрою;
    • інформація про пристрій: модель пристрою, версія операційної системи, бажана мова, інформація про мобільну мережу;
    • дані про роботу Застосунку: інформація про можливі помилки (так звані «crash-логи»), дані про продуктивність Застосунку та спосіб його використання.
  2. Системні дозволи застосунку Під час встановлення або в процесі використання Застосунку операційна система вашого телефону може попросити вас надати нам доступ до певних функцій або даних. Кожен запит на дозвіл є добровільним і вимагає вашої активної згоди. Нижче ми пояснюємо, які дозволи ми можемо запитувати і чому:
    • Push-сповіщення: Згода на цей дозвіл дозволяє нам надсилати вам короткі сповіщення безпосередньо на екран вашого телефону. Вони можуть стосуватися статусу ваших ставок, спеціальних акцій або важливої інформації про акаунт. Ви можете вимкнути сповіщення в будь-який момент у системних налаштуваннях свого телефону.
    • Локація (GPS): Ми можемо попросити доступ до вашого місцезнаходження, щоб перевірити, чи перебуваєте ви на території, де дозволено надання наших послуг. Ваше місцезнаходження також може використовуватися для пропонування акцій, призначених для вашого регіону. Доступ до локації здійснюється лише тоді, коли ви активно користуєтеся Застосунком, і лише після надання вами згоди на рівні операційної системи.
    • Камера та/або Галерея зображень: Доступ до камери або галереї може бути необхідним для проведення верифікації особи (наприклад, шляхом надсилання фотографії вашого документа, що посвідчує особу, безпосередньо із Застосунку). Ми використовуємо цей доступ лише тоді, коли ви самостійно ініціюєте таку дію.
  3. Пакети SDK у Застосунку Наш застосунок, як і багато інших, використовує вбудовані інструменти розробки (SDK), що надаються нашими довіреними партнерами (наприклад, Google, Meta). Вони служать для статистичного аналізу, звітування про помилки та проведення маркетингових заходів. Вони працюють подібно до файлів кукі на вебсайті, і їх використання (окрім необхідних) також ґрунтується на вашій згоді.