Вітаємо в LV BET! Щоб наша платформа працювала злагоджено та безпечно, нам потрібна певна інформація про Тебе. Закон вимагає від нас, щоб ми чітко інформували, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо Твої дані.
Ця Політика конфіденційності – це путівник по світу Твоїх даних в LV BET. Вона стосується всього, що ми робимо на нашому сайті lvbet.pl та в мобільному додатку (для систем Android і iOS).
Користуючись нашими послугами, Ти погоджуєшся на правила, описані в цьому документі. Але не хвилюйся – Ти маєш повний контроль над своїми даними. У подальшій частині Ти дізнаєшся, які маєш права і як ними скористатися. Однак, якщо Ти не приймаєш цих правил, будь ласка, не користуйся нашими послугами.
Важливо: Пам'ятай, що ця Політика є доповненням до нашого Regulaminu, з яким також варто ознайомитися.
Коли ми пишемо "ми", "нас" або "LV BET", ми маємо на увазі компанію LV BET Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o. Саме ми є адміністратором Твоїх даних. Можеш зв'язатися з нами тут. Якщо тобі потрібно більше інформації або допомоги у сфері своїх персональних даних – зв'яжися з нашим інспектором із захисту персональних даних тут.
А це наші повні реєстраційні дані, якщо вони тобі знадобляться:
LV BET Zakłady Bukmacherskie Sp. z o.o.
ul. Melchiora Wańkowicza 3, Katowice
KRS: 0000534588, Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy.
Щоб ви могли повною мірою користуватися LV BET, а ми могли забезпечити вам найкращі та безпечні послуги, ми збираємо кілька видів інформації. Ми розділили їх на категорії, щоб вам було легше зорієнтуватися, про що саме йдеться.
Ідентифікаційні та контактні дані Це основа, без якої ми не змогли б ідентифікувати вас і зв'язатися з вами:
Важливо: відповідно до закону ми зобов'язані верифікувати вашу особу, і з цією метою ми можемо попросити вас надати нам своє посвідчення особи та можемо робити його копії. Ми також можемо використовувати інші методи верифікації, наприклад, selfie liveness.
Ми збираємо ваші дані не без причини. Щоб забезпечити вам повну прозорість, нижче в таблиці ми детально пояснюємо, які категорії ваших персональних даних ми використовуємо для реалізації конкретних цілей і на якій юридичній підставі це відбувається.
| Мета обробки | Категорії даних | Юридична підстава обробки |
|---|---|---|
| Реєстрація та верифікація особи гравця (юридичний обов'язок) | Ідентифікаційні дані (ім'я, прізвище, PESEL, громадянство, серія та номер посвідчення особи), Контактні дані (адреса проживання) | Арт. 6 уст. 1 літ. c RODO у зв'язку з арт. 15 уст. 1 Закону про азартні ігри, а також у зв'язку з положеннями Закону про протидію відмиванню коштів та фінансуванню тероризму. |
| Укладення та виконання договору про участь у gрі (надання послуг) | Ідентифікаційні дані, Контактні дані (email, номер телефону), Дані для входу (логін, зашифрований пароль), Транзакційні дані (історія ставок, депозити, виведення коштів, номер банківського рахунку), Дані про активність (IP-адреса, системні логи) | Арт. 6 уст. 1 літ. b RODO (обробка є необхідною для виконання договору, стороною якого ви є). |
| Прямий маркетинг власних продуктів та послуг | Контактні дані (email, номер телефону), Історія вашої активності на акаунті (наприклад, бажані види ставок) | Арт. 6 уст. 1 літ. f RODO (законний інтерес адміністратора, що полягає в просуванні своїх послуг). Пам'ятайте, що ви маєте право в будь-який момент заперечити проти такої обробки. |
| Розгляд скарг та врегулювання претензій | Ідентифікаційні дані, Контактні дані, Транзакційні дані, Зміст листування з вами | Арт. 6 уст. 1 літ. f RODO (законний інтерес адміністратора, що полягає в захисті своїх прав та розгляді звернень). |
| Забезпечення безпеки послуг та протидія шахрайству | Дані про активність (IP-адреса, системні логи, дані пристрою), Транзакційні дані | Арт. 6 уст. 1 літ. f RODO (законний інтерес адміністратора, що полягає в забезпеченні безпеки послуг, що надаються). |
| Виконання обов'язків щодо звітності та бухгалтерського обліку | Ідентифікаційні дані, Транзакційні дані | Арт. 6 уст. 1 літ. c RODO у зв'язку з положеннями Закону про бухгалтерський облік та Податкового кодексу. |
Підсумовуючи, ми обробляємо ваші дані для таких цілей:
Щоб діяти відповідно до закону (арт. 6 уст. 1 літ. c RODO)
Як букмекерська компанія, що діє на законних підставах, ми маємо обов'язки, покладені на нас законодавством. Ми повинні обробляти ваші дані, щоб правильно розраховувати податки, протидіяти шахрайству та відмиванню коштів, перевіряти, чи виповнилося вам 18 років, і відповідати вимогам нашої ліцензії на провадження букмекерської діяльності. Якщо ви бажаєте отримати детальну інформацію, ось перелік нормативно-правових актів, які визначають, як ми маємо поводитися з вашими даними:
Щоб наша платформа працювала для вас (арт. 6 уст. 1 літ. b RODO)
Це головна причина, чому ви тут! Ми використовуємо ваші дані, щоб просто надавати вам наші послуги. Це включає:
Щоб ваші враження були ще кращими (арт. 6 уст. 1 літ. f RODO)
Ми хочемо, щоб використання LV BET було для вас якомога цікавішим. Тому в межах нашого "законного інтересу" ми намагаємося підлаштувати те, що ви бачите, під ваші потреби.
Профілювання звучит складно, але в нашому випадку це означає просто те, що на основі зібраної інформації (наприклад, вашої активності на сервісі) ми намагаємося підлаштувати комунікацію під ваші потреби.
Що важливо, ми не використовуємо алгоритми, які приймали б за вас автоматичні рішення, що впливають на ваше юридичне становище. Простіше кажучи: наші системи не заблокують вам акаунт і не змінять умови вашого договору без участі людини. Профілювання служить виключно для того, щоб наші реклама та пропозиції були для вас більш точними та цікавими.
Відповідно до принципу обмеження зберігання, ми обробляємо ваші персональні дані лише так довго, як це необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані. Після цього часу дані безповоротно видаляються або анонімізуються. Нижче ми зазначаємо конкретні періоди зберігання ваших даних:
Ми хочемо ділитися з вами найкращими бонусами та акціями, але тільки тоді, коли ви цього хочете. Ви завжди маєте повний контроль над тим, що від нас отримуєте.
Щоб надсилати вам електронні листи, push-сповіщення або SMS із інформацією про новинки, ми користуємося допомогою довірених, спеціалізованих маркетингових компаній. Ми діємо виключно на підставі вашої згоди.
Ви маєте дві зручні опції, щоб у будь-який момент відкликати свою згоду:
Важливо: Після відмови, будь ласка, дайте нам до 48 годин на обробку вашого запиту в системі. Після цього часу ви більше не повинні отримувати від нас жодних пропозицій.
Пам'ятайте, що розмови з нашим Центром обслуговування клієнтів можуть записуватися. Ми робимо це з метою:
Щоб наша платформа працювала плавно і без помилок, ми використовуємо сучасні інструменти, які допомагають нам у режимі реального часу «спостерігати» за її технічним станом.
Завдяки цим інструментам наша технічна команда може майже миттєво побачити, що і де пішло не так, а потім швидко це виправити – часто до того, як ви встигнете це помітити.
Хоча цей інструмент дозволяє нам відтворити вашу сесію (ніби фільм), ваша конфіденційність є абсолютним пріоритетом. Ми застосовуємо дуже суворі правила: поля з паролями, платіжними даними чи іншою приватною інформацією автоматично приховуються вже на рівні вашого браузера. Ми ніколи не маємо до них доступу.
Ми збираємо лише загальну технічну інформацію, яка допомагає нам зрозуміти контекст помилки, таку як:
Дані з цього моніторингу використовуються виключно для покращення роботи нашого сайту та виправлення помилок. Ми не використовуємо їх для вашого профілювання чи в рекламних цілях.
Усю інформацію, зібрану таким чином, ми зберігаємо максимум протягом 30 днів.
Наш сайт використовує так звані кукі. Це невеликі текстові файли, які наш сайт зберігає на вашому пристрої (комп'ютері, телефоні). Вони діють як «пам'ять» сайту, допомагаючи йому розпізнати вас і запам'ятати ваші налаштування. Вони поділяються на сесійні (видаляються після закриття браузера) та постійні (залишаються надовше). Ми також використовуємо подібні технології, наприклад, пікселі відстеження.
Ми використовуємо їх переважно для того, щоб полегшити вам життя, покращити наш сервіс та надавати вам цікавий контент. Завдяки їм ми можемо, наприклад, переконатися, чи був відкритий електронний лист від нас.
Не всі кукі однакові. Ми розділили їх на категорії, щоб ви знали, які для чого служать і над якими ви маєте контроль.
У налаштуваннях свого інтернет-браузера (наприклад, Chrome, Firefox, Safari) ви можете:
Пам'ятайте: Якщо ви повністю заблокуєте кукі (особливо необхідні), деякі частини нашого сервісу можуть перестати працювати належним чином.
Ми хочемо, щоб вирішення проблем і пошук відповідей були для вас якомога простішими. Тому в нашому чаті ми використовуємо автоматичного чат-бота, який підтримує вас у типових питаннях і проблемах. Це наш інтелектуальний помічник, завжди готовий допомогти.
Ви вирішуєте! Ми завжди запитаємо у вас згоду на надання таких даних і чітко пояснимо, для чого вони нам потрібні. Згода є добровільною: якщо ви не хочете надавати дані, ви маєте право відмовитися та зв'язатися з нами іншим способом, найкраще заглянувши сюди та надіславши нам електронний лист.
Ви можете відкликати свою згоду на обробку даних чат-ботом у будь-який момент.
Дані, зібрані чат-ботом, ми зберігаємо лише так довго, як це необхідно для надання вам допомоги, або відповідно до вимог законодавства.
Щоб наша платформа могла справно працювати, а ми могли надавати вам послуги на найвищому рівні, ми співпрацюємо з зовнішніми, довіреними компаніями. Ми ділимося з ними даними лише тоді, коли це абсолютно необхідно. Ми робимо це у трьох головних ситуаціях:
Щоб наша платформа працювала (наші партнери та постачальники послуг) Ми співпрацюємо з фахівцями у своїх галузях, які допомагають нам створювати та підтримувати сервіс LV BET. Це, наприклад, компанії, що постачають:
Важливо: З кожним із цих партнерів у нас підписаний детальний договір (відповідно до RODO), який зобов'язує їх захищати ваші дані так само, як і ми. Вони діють виключно за нашим дорученням і отримують лише ту інформацію, яка є необхідною для виконання їхнього завдання.
Деякі з наших партнерів (наприклад, постачальники технологій) мають свої офіси за межами Європейського економічного простору (скорочено ЄЕП), наприклад, у США.
У деяких країнах правила захисту даних можуть відрізнятися від європейських. Тому перед тим, як будь-які дані покинуть ЄЕП, ми повинні переконатися, що вони будуть там у такій самій безпеці, як і у нас.
Для цього ми застосовуємо дуже конкретні заходи безпеки, які вимагаються законодавством (RODO). Кожна передача даних за межі ЄЕП ґрунтується щонайменше на одному з таких механізмів:
Європейська Комісія регулярно оцінює країни з-поза меж ЄЕП. Якщо вона визнає, що певна країна забезпечує належний рівень захисту даних, ми можемо вільно передавати їй дані.
З партнерами з країн, які не визнані повністю безпечними, ми підписуємо спеціальні договори, затверджені Європейською Комісією. Вони зобов'язують наших партнерів дотримуватися високих європейських стандартів захисту даних. Це найпоширеніший і найнадійніший захід безпеки, який ми використовуємо.
Завдяки цим механізмам ми гарантуємо, що ваші дані захищені відповідно до найвищих стандатів, незалежно від того, де вони обробляються.
Безпека ваших даних та коштів є для нас абсолютним пріоритетом. Ми застосовуємо низку передових технічних та організаційних заходів, але пам'ятайте, що найкращого захисту ми досягнемо, діючи разом!
Пам'ятайте, що у зв'язку з тим, що ви довіряєте нам свої дані, ви маєте низку прав, які гарантує вам RODO. Ми тут для того, щоб допомогти вам ними скористатися. Ось ваші права коротко:
Надзвичайно важливо, щоб ви розуміли, що деякі з цих прав мають свои обмеження. Іноді, попри ваше прохання, закон може зобов'язати нас продовжувати обробку ваших даних.
Приклад: Якщо ви попросите про видалення даних одразу після закриття акаунта, ми все одно маємо зберігати ваші транзакційні дані протягом 5 років, оскільки цього вимагають від нас положення про протидію відмиванню коштів.
Якщо ви хочете подати запит щодо будь-якого з ваших прав, просто напишіть нам електронний лист. Надішліть його на адресу: pomoc@lvbet.pl Наша команда займеться вашою справою.
Світ змінюється, так само як і законодавство та наші послуги. Тому час від часу ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб вона завжди була максимально актуальною та зрозумілою.
Вам не потрібно хвилюватися, що ви щось пропустите!
Про кожну важливу зміну ми повідомимо вас у чіткий спосіб: шляхом відображення сповіщення на нашій головній сторінці або на екрані входу, або надіславши вам повідомлення електронної пошти. Ми також закликаємо вас час від часу заглядати сюди.
Подальше використання наших послуг після внесення змін означатиме, що ви їх приймаєте. Однак, якщо нові правила вам не підходитимуть, необхідно буде закрити акаунт. Якщо ви опинитеся в такій ситуації, зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів – ми допоможемо вам пройти цей процес.
Ця Політика конфіденційності застосовується також до користувачів нашого мобільного застосунку (далі — «Застосунок»). Окрім даних, зазначених у попередніх розділах, використання Застосунку пов'язане зі збором додаткової інформації та вимагає надання певних системних дозволів.
Ми є легальним букмекером і маємо ліцензію Міністерства фінансів Республіки Польща на проведення букмекерських ставок на території нашої країни. Ліцензія від 13 травня 2016 року № PS4.6831.9.2016.EQK