Faq

Реєстрація

Як я можу зареєструватись на Вашому веб-сайті?

На нашому веб-сайті Ви можете зареєструватись за допомогою одного кліку мишкою в поле «Реєстрація», яке знаходиться вгорі сайту. Після цього Вам слід заповнити коротку форму, переслати необхідні документи і підтвердити свій e-mail. Після отримання Ваших документів, ми протягом 15 хвилин перевіримо Ваш акаунт, після чого можна буде в повній мірі користуватись нашим Інтернет-сервісом.

Чи я можу зареєструвати більше, ніж один акаунт?

У відповідності до Правил одна особа може мати тільки один акаунт.У відповідності до Правил одна особа може мати тільки один акаунт.

Чи для того, щоб укласти парі, мені потрібно зареєструвати акаунт на www.lvbet.pl?

Перед тим, як почати грати і укладати парі, необхідно зареєструвати акаунт на нашому веб-сайті: це буде підтвердженням того, що Вам вже виповнилось 18 років і Ви свідомо погоджуєтесь з положеннями Правил.

Чи для того, щоб зареєструвати акаунт на www.lvbet.pl, я мушу поповнити рахунок?

Зареєструвати акаунт можна без поповнення рахунку, але для укладення парі необхідно мати на рахунку грошові засоби.

Мій рахунок

Я забув/забула своє Ім’я Користувача. Що треба зробити, щоб його відновити?

Вам слід звернутися до представника нашої Служби підтримки через онлайн-чат або відправити повідомлення на адресу [email protected]. Наші Консультанти допоможуть Вам відновити Ім’я Користувача.

Я забув/забула свій пароль. Що треба зробити, щоб його відновити?

Виберіть опцію «Нагадати пароль», вкажіть свою адресу e-mail, на яку був зареєстрований Акаунт Гравця на сайті LV Bet, після чого дійте згідно з Інструкцією. Пам’ятайте про те, що якщо Ви п’ять разів поспіль впишете неправильний пароль, Ваш акаунт буде заблоковано на 1 годину. Після закінчення цього строку акаунт буде автоматично розблоковано. Крім цього Ви в будь-який час можете звернутись до представника нашої Служби підтримки через онлайн-чат або відправити повідомлення на адресу [email protected].

Як я можу змінити пароль до свого акаунта?

Щоб змінити пароль, слід залогуватись в акаунті, клікнути в поле «Ім’я Користувача» і вибрати опцію «Змінити пароль».

Як я можу змінити адресу e-mail?

З огляду на питання безпеки Ви не можете самостійно змінити адресу e-mail. Але якщо Ви вважаєте необхідним це зробити, слід звернутися до представника нашої Служби підтримки через онлайн-чат або відправити повідомлення на адресу [email protected].

Я не можу залогуватись у своєму акаунті. Що слід зробити?

Переконайтесь, що Ви правильно вказали Ім’я користувача/адресу e-mail і пароль. Пам’ятайте, що в паролі можуть міститись великі і малі літери, отже перевірте, чи Ви випадково не натиснули на клавішу Caps Lock. Якщо Ви й надалі не можете залогуватись, зверніться, будь ласка, до представника нашої Служби підтримки через онлайн-чат або відправте повідомлення на адресу [email protected]. Наші Консультанти допоможуть Вам у вирішенні проблеми.

Мій акаунт заблокований. Що слід зробити?

Існують різні причини заблокування акаунта, наприклад, п’ятиразове вказання неправильного пароля або відповідні процедури щодо безпеки. З метою одержання більш детальної інформації слід звернутися до представника нашої Служби підтримки через онлайн-чат або відправити повідомлення на адресу [email protected] і вказати дані свого акаунта. Наші Консультанти перевірять Ваш акаунт і зв’яжуться з Вами.

Чи я можу змінити Ім’я Користувача?

З огляду на питання безпеки Ім’я Користувача змінити неможливо.

Я хочу заблокувати свій Акаунт Гравця. Що слід зробити?

У такому випадку слід звернутися до представника нашої Служби підтримки через онлайн-чат або відправити повідомлення на адресу [email protected] і вказати причину заблокування акаунта.

Я хочу скасувати свій Акаунт Гравця. Що слід зробити?

Для скасування акаунта слід звернутися до наших Консультантів через онлайн-чат або відправити повідомлення на адресу [email protected].

Платежі

Чи я можу скористатись більш ніж одним методом поповнення рахунку в моєму акаунті на сайті LV BET?

Так, але якщо Ви будете вносити зміни в опції поповнення рахунку на сайті LV BET, Вас можуть попросити надіслати додаткові документи.

Чи я можу переказувати кошти з одного рахунку на інший?

У відповідності до Правил неможливо переказувати кошти з одного рахунку на інший.

Deposit

Які методи поповнення рахункуприймаються ?

Ми приймаємо поповнення рахунку за допомогою Skrill, Przelewy24, Tpay, Dotpay, Paymenticon. Однак пам’ятайте про те, що всі кошти вноситимуться на банківський рахунок та в електронний гаманець Paymenticon.

Яким чином я можу поповнити свій рахунок?

Після залогування в своєму Акаунті Гравця увійдіть в закладку «Платежі», яка знаходиться вгорі сайту, і виберіть бажаний метод поповнення рахунку.

Чи за поповнення рахунку в моєму Акаунті Гравця на сайті LV BET передбачається додаткова оплата?

LV BET не бере додаткової оплати за поповнення рахунку в Акаунті Гравця.

Якою мінімальною сумою я можу поповнити рахунок в своєму Акаунті Гравця за один раз?

Мінімальна сума поповнення за посередництвом однієї транзакції – 10 злотих. LV Bet не бере додаткової оплати за поповнення рахунку в Акаунті Гравця.

Я поповнив рахунок в своєму Акаунті Гравця, але кошти не були на ньому зараховані. Чому?

Це може бути викликане цілою низкою причин, тому приготуйте, будь-ласка скан-копію/скріншот екрану, що підтверджують здійснення платежу, на яких чітко видно номер транзакції, і зверніться до LV Bet через онлайн-чат або відправте повідомлення на адресу [email protected]. Наші Консультанти перевірять статус Вашого платежу і дадуть відповідь на всі питання

виплата

Скільки триває виведення коштів?

Кожне доручення на виведення коштів мусить затвердити наш Фінансовий відділ. Час реалізації залежить також від вибраного методу платежу. Як правило, всі транзакції відбуваються в поточному режимі, однак у виняткових випадках (у разі великої суми виграшу) їх обробка може тривати до 7 робочих днів. Якщо у Вас виникнуть будь-які сумніви, зверніться до представника нашої Служби підтримки через онлайн-чат або відправте повідомлення на адресу [email protected].

Яку мінімальну суму можна вивести з рахунку в Акаунті Гравця?

З рахунку на сайті LV Bet можна щодня вивести мінімальну суму в розмірі 25 злотих. LV Bet не бере оплати за виведення коштів з рахунку в Акаунті Гравця.

Чи я можу анулювати доручене попередньо виведення коштів?

Якщо виведення коштів ще не було здійснене, доручення на цю операцію можна анулювати. З метою анулювання доручення на виведення коштів, слід клікнути своє Ім’я Користувача, яке знаходиться вгорі веб-сайту, після чого вибрати опцію «Чекає виведення» і натиснути на поле «Анулювати».

Чи я можу зробити доручення на виведення коштів з рахунку в моєму Акаунті Гравця на рахунок іншої особи?

У відповідності до правил LV BET, участь в транзакціях третіх осіб суворо заборонена.

Технічна інформація

Чому я не можу залогуватись в акаунті?

Переконайтесь, що Ви правильно вказуєте Ім’я Користувача, адресу e-mail і пароль. Пам’ятайте, що в паролі можуть міститись великі і малі літери, отже перевірте, чи Ви випадково не натиснули на клавішу Caps Lock. Якщо Ви й надалі не можете залогуватись, зверніться, будь ласка, до представника нашої Служби підтримки через онлайн-чат або відправте повідомлення на адресу [email protected]. Наші Консультанти допоможуть Вам у вирішенні проблеми

Сайт дуже гальмує. Що слід зробити для його прискорення?

Якщо проблема стосується повільного з’єднання, перевірте, чи Ви не користуєтесь одночасно декількома браузерами, програмами для прослуховування музики або завантаження файлів: це може сповільнювати комп’ютер і/або обмежувати швидкість Інтернет з’єднання. Проблема може бути пов’язана з якістю послуги, яку постачає провайдер. Ще однією причиною сповільнення Інтернет з’єднання може бути користування мережею інтернет декількома користувачами (в рамках домашньої мережі або мережі LAN).

В моїй аплікації з‘явилась помилка. Що слід зробити?

Помилка може бути викликана тимчасовою технічною проблемою. Рекомендуємо почистити в браузері пам’ять cache, куки-файли і перезавантажити його. Після цих операцій ще раз увійдіть на сайт, а якщо проблема не зникне, скористайтесь іншим браузером. Якщо і це не допоможе, зверніться до представника Служби підтримки LV BET.

Безпека

Чи LV BET має ліцензію?

Наша Фірма є легальним букмекером і має дозвіл Міністерства фінансів Республіки Польща на укладення букмекерських парі на території Польщі. Ліцензія № PS4.6831.9.2016.EQK, видана 13 травня 2016 р.

Лінія

Якою є мінімальна сума парі?

Мінімальна сума, за яку можна укласти парі, це 0,50 PLN.

Що таке парі в режимі Live?

Парі в режимі Live дають можливість прогнозувати результати спортивної події і укладати парі в ході цієї події в режимі «наживо». В порівнянні до прематч парі, в цьому випадку існує 5-10 секундне запізнення - для того, щоб зберегти точність коефіцієнтів для трансляції, яка може запізнюватись.

Чи я можу дозволити іншим особам укладати парі в своєму акаунті?

У відповідності до наших Правил Клієнт не може надавати доступ до свого акаунта з метою укладення парі третім особам. Крім того Клієнт не повинен оприлюднювати Імені Користувача і пароля до свого Акаунта Гравця. У випадку, якщо LV Bet припускатиме, що Клієнти діють у змові, організованою групою, або підозрювані парі укладатимуться одним або кількома Клієнтами в короткий період часу, такі парі можуть бути скасовані в тому числі після оголошення офіційного результату події.

Як зробити ставку Експрес?

Щоб зробити ставку Експрес, додайте до купону бажану подію. Після цього виберіть опцію «Ставка Експрес», яка знаходиться внизу купону – це дозволить побачити різні можливості укладення парі. В цьому місці будуть вказані всі види доступних парі. Вони залежатимуть від кількості подій, відмічених на купоні. Перейдіть в налаштування, щоб переконатись, що в опціях парі зазначено «Усе». Для того, щоб змінити налаштування, необхідно залогуватись в своєму Акаунті Гравця. Якщо у Вас немає доступу до різних варіантів вибору купонів, зверніться до представника нашої Служби підтримки.

Де можна подивитись історію моїх парі?

Щоб подивитись історію парі, Вам слід залогуватись в свій Акаунт Гравця і вибрати закладку «Мої парі», яка знаходиться у верхньому правому куті нашого сайту.

Чому моє парі було скасовано?

В особливих випадках LV Bet залишає за собою право частково або повністю скасувати парі. Так відбувається, якщо: a) Результат події був відомим до її закінчення b) Парі було опубліковане, укладене/акцептоване в результаті технічної помилки. c) Під час пропонування коефіцієнту або парі мала місце очевидна помилка. Ми гарантуємо, що такі ситуації зустрічаються вкрай рідко.

Моє парі розраховано як скасоване. Що це означає?

Скасоване парі означає, що зроблена ставка була повернена. Якщо Ви не знаєте, чому Ваше парі було скасоване, ознайомтесь з інформацією, що міститься в підтверджені парі та в положеннях Правил спортивних парі. Ваші підтвердження парі знаходяться в закладці «Історія парі». У випадку подальших сумнівів зверніться до представника нашої Служби підтримки

Чи можна скасувати парі?

Після укладення і затвердження парі неможливо його скасувати або внести в нього зміни. Перед затвердженням парі перевірте його двічі. Парі, укладені помилково, також не будуть скасовуватись.

Я уклав парі на подію, яка була перенесена. Що з ним буде в такому випадку?

Якщо подія не відновиться впродовж 30 годин після першого строку її проведення (цей принцип не відноситься до тенісу), таке парі буде скасовано. Більш детальну інформацію можна знайти в Спеціальних принципах, які знаходяться нижче в розділі FAQ.

Що буде з моїм парі у випадку, якщо одна або більше подій не відбудеться/відміниться?

Якщо будь-яка подія з Вашого купону не відбудеться, вона буде розрахована за коефіцієнтом 1,00, а перевірити її можна в Історії парі. Цей принцип застосовуються щодо: ставок Ординар – вони будуть скасовані; ставок Експрес – вони будуть розраховані на основі подій, які закінчились з одержанням результату. Наприклад, якщо на купоні буде три події, і одна з них буде скасована, парі буде розраховано за ставкою Експрес на основі двох інших подій.

Моє парі розраховано неправильно, Що слід зробити?

В такому випадку слід звернутись до представника нашої Служби підтримки і вказати ідентифікаційний номер (ID), який знаходиться в Історії парі. Наші Консультанти перевірять, чому парі було розраховано неправильно і вчинять необхідні виправні дії.

В який строк буде розраховано моє парі?

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб розраховувати парі в максимально короткий строк. Однак у випадку деяких подій необхідно почекати офіційного підтвердження результату, і тільки після цього розрахувати парі – з огляду на це строк може бути довшим. Ми намагаємось розраховувати всі парі впродовж однієї години після закінчення події, а парі в режимі Live після того, коли буде відомим результат.

Де можна знайти правила щодо укладання спортивних парі?

Правила щодо укладання спортивних парі знаходяться в закладці Правила – Спеціальні принципи для кожного виду спорту.

Що таке ставка Система?

Ставка Система містить кілька варіантів одинарних ставок. Це дозволяє виграти парі навіть тоді, коли не всі результати подій будуть вгадані правильно. Нижче представляємо деякі можливості варіантів: Ви можете вибрати Систему 3 з 4. Це означає, що треба вгадати тільки 3 події з 4 - тоді парі визнається виграним. Якщо будуть укладені парі на 2 або більше подій, вони будуть автоматично додані до купону як ставки Експрес. Тоді Ви можете вирішити, чи бажаєте зробити ставку Система. Кількість можливих ставок Система залежить від кількості подій на купоні. Основна різниця між ставкою Система і ставкою Експрес полягає в тому, що при ставці Система парі можна виграти навіть тоді, коли не всі результати будуть вгадані. Безумовно, чим більше подій на купоні буде прогнозовано правильно, тим вище буде сума виграшу. Наприклад, Ви можете вибрати 4 спортивні події і зробити ставку Система 2 з 4. Це означає, що ви укладаєте 6 парі, адже при такій ставці існує 6 варіантів, які об’єднують 4 події. Ставка на одинарне парі (1 PLN) мусить бути зроблена для кожного варіанту. У відповідності до принципу ставки Система, Ви виграєте навіть тоді, коли тільки 2 з 4 подій буде прогнозовано правильно. Точна сума виграшу залежить від коефіцієнтів і від того, скільки подій Вам вдалось вгадати. Ставка такого парі становитиме 6 PLN (6 х 1 PLN).

Чому не вдається укласти парі?

Якщо попри вчинення всіх необхідних кроків Вам не вдається укласти парі, зв’яжіться з нами через онлайн-чат або відправте електронне повідомлення на адресу [email protected], в якому вкажіть Ім’я Користувача Акаунта Гравця, ставку і вид парі. Наша Служба підтримки зв’яжеться з Вами в можливо короткий строк

Скільки становить розмір адміністративної оплати?

Яка оплата? Ми не беремо жодної додаткової оплати. Реєстрація акаунта на сайті LV Bet абсолютно безкоштовна.

Як вибрати улюблені події в режимі Live?

Виберіть закладку Live, а після цього клікніть в зірочку, яка знаходиться поруч із назвою - вибрані події будуть додані до Ваших улюблених. Можна вибирати стільки подій, скільки Ва забажаєте

Я забув свій пароль або Ім’я Користувача? Як можна їх відновити?

Якщо Ви забули свій пароль або Ваш Акаунт Гравця було скасовано (?), слід діяти у відповідності до інструкції:

  • Виберіть закладку «Забув пароль» вгорі сайту
  • Вкажіть свою адресу e-mail
  • Виберіть опцію «Відновити пароль»

На Вашу адресу e-mail буде відправлено посилання, за допомогою якого Ви відновите свій пароль.